荆楚网（湖北日报网）讯（ 通讯员 谭洪、王陈威）为着力解决县域纳税人办税堵点、痛点、难点问题，国家税务总局五峰土家族自治县税务局从办实事、解难题和优服务“三维”发力，通过优化办税缴费流程、加强税收政策宣传、丰富便民服务措施等，擦亮擦新“峰速办”纳税服务品牌，持续优化税收营商环境。
高效办实事，以体验感强化获得感
为方便纳税人缴费人涉税咨询，及时辅导解决急难愁盼的涉税问题，五峰税务局为辖区内纳税人配备“峰速办税管家”，并严格推行“服务到户责任到人”的模式。其中针对日常申报操作、税惠政策咨询等问题,五峰税务局推行“峰速办税管家”全程陪同、全程跟进、全程辅导、线上办理的服务机制，提供“跟进式”办税服务体验。同时，利用“24小时不打烊”咨询电话、微信群、QQ等形式，实现税费咨询线上快速响应，让纳税人缴费人更有获得感。
精准解难题，以执行力升级服务力
为解决纳税人不熟悉开具操作等实际问题，五峰税务局迅速制作开具指南，线上线下立体化、全覆盖派送，详细讲解了在电子税务局办理用户注册、实名认证采集等流程，且开票指南新增注意事项，帮助纳税人防范涉税风险，让纳税人更好了解办税开票流程，降低成本。
聚力优服务，以精准度提升满意度
为确保税费红利直达快享、应享尽享，五峰税务局将“精准推送政策”与“精细税费服务”有机结合，优化完善网格服务体系，建立健全台账明细，推行“一户一策”精细服务，分行业、分业务对纳税人立体“画像”，精准定位、靶向发力、优化服务。
“现在登录湖北省电子税务局就能看到推送的可享受优惠政策明细，‘峰速办税管家’也会通过微信给我们转发税费政策消息，帮助我们算清生产‘经营账’和政策‘红利账’，‘政策找人’很贴心。”湖北五峰幸福茶业有限公司财务负责人苏振芳喜悦之情溢于言表。
五峰税务局负责人表示，该局将持续提升纳税服务水平，用心、用情、用力打造“峰速办”纳税服务品牌，进一步提供高效便捷的办税缴费服务，持续推动各项税费优惠政策落到实处，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
