荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈新琦） “大爷，更换模块不会影响电表正常计费，还能更准确地采集数据呢。”近日，国网远安县供电公司鸣凤供电服务站网格员对辖区内的智能电表通讯模块进行集中更换，并耐心地向客户解释。
为进一步提升服务精细化管理，鸣凤供电服务站采取了“线上召测+线下服务”的模式，内勤人员对系统召测异常的智能电表进行统计分工，外勤网格员们分为三组在现场进行调试排查、更换模块，新更换的HPLC宽带模块以其卓越的性能，提升了数据传输效率和覆盖范围，确保了数据采集的高时效性、高准确度与高可靠性。借助采集系统，还能深入分析数据，更好地帮助用户进行电能、电费情况分析，及时发现用电异常问题。
除了完成更换模块任务，网格员同时对用户电压进行监测，对发现存在电压偏低的区域进行记录，并迅速进行原因分析与调整，在夏季用电高峰来临之前做好低电压预防工作，为用户提供更加高效、贴心的供电服务体验。
