荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员沈艳丽）“车队在外地跑运输，经常需要打电话咨询交通主管部门，当阳交通的服务态度真是好。”近日，当阳市交通运输局政务服务中心窗口工作人员周红琳，收到了一条来自四川宜宾办事群众发来的感谢短信。
“窗口”虽小，关乎的却是民生大事。由于部分办事群众在上班时间不好请假，只好在下班休息时间甚至节假日打电话咨询业务。
当阳市交通局政务服务中心窗口始终坚持以“群众和企业满意”为工作目标，不断优化营商环境，根据办事群众实际需求，聚焦政务服务“空白地带”，将服务触角延伸到八小时之外。窗口工作人员始终有求必应，秉持着“窗口就是形象，服务就是口碑”的理念，用“事事了然于心”的职业素养对咨询者知无不言，详尽指导，为办事群众节省时间和精力。
“我着急咨询外省车辆转籍当阳如何办证，这不，晚上9点了给小周打电话咨询，她还是非常耐心地详细解答，让我很感动。”当阳市强大物流公司李总提起当阳市交通局窗口服务态度时竖起了大拇指。
一件小事，满载真心。近年来，当阳交通政务服务窗口坚持“以人为本、以民优先”的服务理念，把“群众满意度”作为工作的首要目标，以“改进作风、提高效能、优化营商环境”为重点，着力打造业务精、作风硬、效率高、服务优的职工队伍，用真心、真情、真诚为广大货车司机服务，日办件量60件左右，均当日申请即时办结，咨询查询每日15件左右，同时积极倡导群众线上办理，力争不跑腿，窗口工作人员多次受到办事群众称赞，赢得了办事群众的一致好评。
“接下来，交通窗口将持续优化政务营商环境，不断提高岗位素养，想民之所想，急民之所急，解民之所忧，为群众提供更多有温度的窗口服务，进一步提升办事群众的获得感和满意度。”当阳市交通运输局副局长赵有志说。
