荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向婷）“真不敢想象现在办事都这么便利了，对于我们来说真的方便快捷了不少。”近日，一企业办事员林女士到五峰土家族自治县政务服务大厅办理业务，在现场工作人员的指导下，她很快就完成了网上社保申办。
据政务服务大数据局相关负责人介绍，五峰大力推进政务服务数字化智能化转型，让数据多跑路，企业群众少跑腿，以提升群众的获得感和满意感为目标，推动政务服务不断从能办向好办易办转变。
线上帮+证照调用,办事零材料
5月10日临午休下班时间，一名年过六旬的老人匆匆前来大厅窗口，急切需要为远在外地的儿子更换货运车辆从业资格证。窗口工作人员了解情况后，主动提供下班延时服务，在老人未带任何材料的情况下，窗口工作人员通过电话与老人的儿子取得联系，利用微信视频方式，远程指导其在鄂汇办APP上获取身份证、驾驶证，在交管12123平台上提交了安全驾驶记录情况申请，帮助代填申请表信息，并告知老人及其儿子，通过手机“道运通”小程序即可直接获取货运车辆从业资格证电子证照，零材料办成事。
网上办+异地联动，办事零成本
6月28日，家住长阳的王先生前来窗口办理普通货物运输车辆道路运输证年度审验，因该车辆管辖机构属于长阳，在查询到车辆正常运行信息后，五峰、长阳两地工作人员通过运政系统普货车辆“异地年审”采取全程网办，两地联办的方式为王先生顺利办完车辆年审工作，为他节约了时间成本和往返开销。2024年以来，普货车辆道路运输证异地年审已成功办理23件。
指尖办+远程指导，办事零跑动
7月2日，居民陈先生因生病住院，想要变更灵活就业人员医保参保地，因之前在外地工作，在楚税通上缴纳费用时没有仔细核对个人信息导致参保地依旧在外地。窗口工作人员在仔细核对信息后，通过电话远程指导陈先生下载“湖北智慧医保”APP，线上申请“灵活就业人员暂停参保”，随后重新申请参保登记，整个流程用时不超过10分钟，一步不用跑便完成了参保地变更。
目前，五峰县级1861个事项全部网上可办，已实现100类9102项证照类材料“免提交”，152个事项24小时自助办理。下一步，五峰将持续强化电子证照调用、小程序便民、远程指导帮办代办，异地事项跨域办，推进线上线下帮办服务“一对一”“屏对屏”指导，将群众需求从“耳畔”到“指尖”，切实以数字赋能助力办事质效提升，助推营商环境再优化。
