荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈芳）日前，湖北省宜昌市五峰县政务服务中心社保窗口接待了一位来自湖南省常德市石门县的办事群众。经了解，原来是一位96岁石门退休教师的家属咨询能否协助办理石门的社保待遇领取资格认证及社保卡换卡业务。
由于老人年近百岁，不方便前往石门办理。五峰社保窗口得知情况后，迅速与石门社保局取得联系，经过沟通协调，迅速帮助老人成功办理了各项业务。“现在社保业务可以跨省办理，真的是太方便了！”老人家属激动地说。
从五峰社保中心了解到，今年6月，湖北省人社厅为稳步推进社保公共服务“跨省通办”，优化政务服务营商环境，便利企业群众异地办事，与湖南省人社厅签订了湘鄂社保互联互通战略合作协议。五峰作为与石门社保经办互联互通试点地区，积极与石门社保经办机构沟通交流，建立联系群。目前线上线下业务均可通办，线上可通过“湖北12333微信公众号”、湖南“智慧人社微信公众号”中“跨省通办”服务专区办理。对暂不能“全程网办”事项，亦可实现线下通办，通过跨省互授权限，经办人员登录对方信息系统代为受理和办理的方式实现异地通办。
今年来，五峰社保中心为进一步提升社保公共服务，先后指导建成社银合作A类网点1个，B类网点2个，方便企业群众就近办理社保业务。从A类网点自去年9月建设以来已办理社保业务1300余件，B类网点自今年9月建设以来已办理社保业务10件。同时协同合作银行对困难群体实行上门办理社保卡换卡、资格认证等相关业务，今年以来，办理社保卡换卡18人，资格认证38人。
五峰社保中心将持续探索创新服务模式，始终秉持“服务跟着需求走”理念，当好企业群众的“热心人”“操心人”“贴心人”，让更多参与五峰发展建设的异地企业群众办事“最多跑一次”且事情能办成，全面提升社保民生服务水平。
