荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员袁晓峰)“覃老,您家现在用电情况正常不?如果有问题您随时联系我……”10月8日早上8时许,国庆假期后第一天刚上班,国网五峰土家族自治县供电公司五峰镇供电所网格员唐德松就给自己辖区的用电客户覃建国老人打去电话,在得知老人家用电一切正常后,唐德松才开始忙手头上的工作。
今年70多岁的覃建国老人和长期瘫痪的老伴相依为命,几个女儿都远嫁外地,平时无暇在身边照顾两位老人。这家特殊的用电客户也成了唐德松一直以来的重点服务对象,虽然用电量不大,但唐德松隔三岔五都会去帮助检查用电情况,并顺便看望两位老人,陪两位老人唠唠嗑。有时候还顺便帮忙带点生活必需品过去。
“唐师傅,国庆节放假了吧?不好意思打扰了,我正准备做早饭,电磁炉却用不了了,家里也没停电,麻烦你能不能过来帮忙看看。”10月3日早上7时许,正准备到辖区进行假期用电检查的唐德松接到覃建国老人的电话,于是,他赶紧调转车头并加了一脚油门。
7时30分,唐德松赶到了覃爷爷家,一番排查后发现老人家里的线路均正常,就是插电磁炉的插座出现接触不良情况。唐德松赶紧用自带的备用插座进行了更换。在老人重新打开电磁炉做早餐的时间,唐德松又匆忙开车出了门。就在老人疑惑时,唐德松又返回来了,并从车上拿下几捆崭新的电线,开始对老人家室内的电线进行更换。
“唐师傅,我们家的电线还能用,不用麻烦换了吧?”覃爷爷看着忙碌的唐德松说:“屋里电线暂时还能用,但已有老化现象,迟早需要更换,现在一步到位给您们换好我就放心了。您放心,不用出任何费用,安心用电就行了。”原来,唐德松看到两位老人生活也不宽裕,就决定自掏腰包为老人彻底解决用电问题。
“覃老,您再用下电磁炉试试……”9时许,经过一个多小时的忙碌,唐德松把覃爷爷家里的电线及开关插座全部换新。覃爷爷打开电磁炉不多会,壶里的开水就滋滋地冒起了热气。唐德松准备离开时,覃爷爷赶紧拿出一些钱要给唐德松,唐德松婉拒后赶紧跳上车赶往巡线的路上。
10月3日下午,一份暖心的表扬工单传到了国网五峰土家族自治县供电公司供电服务指挥分中心,对唐德松及时为特殊用电客户解决用电问题,并自掏腰包义务施工,为老人家更换室内电线设备等进行了表扬。
国庆期间,为确保居民可靠供电,国网五峰县供电公司贯彻落实国庆保电各项工作部署要求,加强设备运行管理,做好电力保障供应,强化优质服务工作,300余名保电队员在各自岗位上坚守奔忙,全力保障区域电力运行稳定,做好人民的“电力守护者”,确保五峰电网安全稳定运行,广大用电客户假期用上安全电、放心电、满意电。