荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张贤波、杨梦婷）"上午指尖申请，下午清水入喉！连施工协调都全程包办，这样的服务真暖心。"9月12日，鑫谊快捷酒店负责人程经理手持通水验收单，对当阳市自来水有限公司创新推出的"五零"服务体系赞不绝口。这标志着该市"获得用水"改革实现从"快车道"到"超车道"的跨越式升级。
依托湖北政务网"一网通办"平台，企业用户只需轻点鼠标完成用水报装申请，即刻触发"水管家"全流程服务机制。专业团队迅速完成现场踏勘，量身定制"零障碍"施工方案。在鑫谊酒店案例中，供水企业创新采用"行政备案与工程施工双线并行"模式，通过住建、市政等部门数据协同，将传统需要两三个工作日的占道施工审批转化为"告知承诺即时办"，同时运用精准人工开挖技术，既保障路面完整又提升施工效率。
值得关注的是，此次改革实现三大突破：一是成本做"减法"，严格执行建筑区划红线外"零收费"政策；二是服务做"乘法"，建立"帮办代办"专员制度，破解企业"多头跑"难题；三是效能做"除法"，通过流程再造，创下0.5个工作日通水的新纪录。
"从等待者转变为领跑者，我们正以水为媒重构服务体系。"当阳市自来水有限公司负责人介绍，通过搭建"前端智能感知+中台数据赋能+后端服务集成"的智慧水务系统，已形成"用户未动、服务先行"的主动服务模式。
随着"五零"服务品牌（零申请、零材料、零跑腿、零审批、零投资）深入人心，当阳市正将"获得用水"这张营商环境金名片擦得更亮，为县域经济高质量发展注入源源不断的"水动能"。
