“工字号”维权零距离，“娘家人”服务心贴心——宜昌工会“5·20”职工维权日创新实践观察

荆楚网（湖北日报网）讯（记者闻玉强 通讯员李娟娟）在猇亭区工会驿站，外卖骑手小李紧握通过“工伤模拟游戏”换取的《劳动者权益口袋书》笑言：“这是咱跑单族的护身符”；当阳市新民村助残现场，残疾女工王女士听完产检假权益解析后长舒一口气：“工资有法保，干活心不慌”。这些温暖瞬间，拼出宜昌市第十个“5·20”职工维权日的温暖图景——用驿站延伸法治触角，以精准服务筑牢职工权益屏障。

5月份以来，宜昌市各级工会以“维护职工合法权益，构建和谐劳动关系”为主线，聚焦新业态劳动者、残疾人职工等重点群体，创新普法形式、延伸服务触角、深化多方联动，打造了一场覆盖全域、形式多样、成效显著的职工权益保障行动，让法治阳光照进劳动者心间。

猇亭区新业态劳动者在工会驿站参加法律游园会"闯关"活动。

创新普法：寓教于乐激活法治动能

宜昌市各级工会突破传统普法模式，以情景化、互动化活动提升职工参与感与获得感。“普法投篮”考验劳动法知识储备，“识破圈套”揭露合同陷阱——猇亭区总工会将蔡家畈工会驿站打造成法治游园会现场，吸引50余名外卖骑手、货车司机热情参与。外卖骑手小李通过“孤注一掷”工伤模拟游戏掌握了申报流程，集齐拼图换取的《劳动者权益口袋书》被他称为“随身护甲”。驿站配备的智能法律机器人，与23个驿站每月主题法律活动共同构建起“15分钟法治服务圈”，让新业态劳动者维权触手可及。

这种沉浸式普法在宜昌多点开花：远安县总工会构建“四进”普法矩阵，深入社区、驿站、工地、企业班组，通过有奖问答、方言讲解、流动咨询等方式，发放宣传资料5200余份，解答法律咨询120人次。建筑工地上，工会调解员以“方言+案例”形式剖析欠薪维权要点，为农民工提供“一对一”帮扶。

5月20日，枝江市总工会联合社区工会在工会驿站开展“5·20”职工维权日活动。

枝江市总工会联合社区开展《中华人民共和国民法典》宣讲，湖北骁阳律师事务所律师罗兰碧以婚姻家庭、财产继承等案例为切入点，用通俗语言解析法律条文，现场解答职工咨询，发放《工会维权服务手册》等资料，引导职工理性维权。

秭归县总工会工作人员为职工群众讲解维权法律知识以及工会困难帮扶、职工互助保障等政策。

秭归县橘苑广场的维权日活动中，工会干部化身政策“翻译官”，精准宣讲政策；长阳、五峰等地工会则依托驿站、司机之家等阵地，开展专题宣讲，发放《职工权益维护法律知识微册》，并通过“工会+法院+人社+N”联调维权视频解析劳动争议化解机制。当抽象法条化为看得见、听得懂的身边事，法治信仰悄然扎根。

靶向服务：特殊群体权益保障再升级

“送快递途中撞人怎么办？”夷陵区工会驿站内，快递员小张的急问点燃全场。律师现场剖析责任划分，同步普及免费法律援助渠道。针对新业态劳动者“急难愁盼”，夷陵区推出“案例诊断+法律开方”服务，并在各驿站配备《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国工会法》等资料，打造“法治能量站”。

夷陵区“520职工维权日”普法宣传活动走进工会驿站，解读困难职工帮扶工作政策。

特殊群体权益保障更显工会担当。在全国助残日与“5·20”交汇之际，宜昌高新区为残疾人发放电动轮椅等辅具，同步开展职工维权咨询、就业咨询，并设置慈善义卖、助残义诊等专区，筹集善款近千元，营造助残扶残社会氛围。

5月16日，当阳市总工会创新推出"法治助残"专项行动，精准聚焦残疾人职工权益痛点。

当阳市创新“午间法律微课堂”，利用碎片时间为网约车司机讲解社保与工伤知识；心理咨询师驻点驿站，用正念冥想为外卖骑手缓解焦虑情绪，实现“维权护薪”与“护心暖心”双轨并行。该市总工会还聚焦残疾女职工就业歧视、孕期调岗等高频问题，“情景再现+法条对照”式教学将抽象权利转化为“房产过户注意事项”等实操指南。精准施策之下，“心里有底了”成为职工最朴实的认可。

协同共治：多元联动织密维权网络

近日，全国总工会联合最高人民法院、最高人民检察院等六部门印发《共同保障劳动者合法权益工作指引》，明确了多部门在保障劳动者合法权益方面的协作机制和具体职责，旨在进一步加强劳动者合法权益保障，完善劳动关系协商协调机制，形成多部门协作联动合力，维护职工队伍稳定和社会大局和谐稳定。

宜昌工会深化“法院+工会+人社+N”劳动争议化解机制，推动“商、调、裁、诉、援、执”全链条解纷体系，助力矛盾化解关口前移，为劳动者权益保障注入更强动能。

伍家岗区召开民法典宣传月暨劳动者权益保障工作座谈会。

伍家岗区总工会联合检察院、工商联等举办普法座谈会，围绕知识产权保护、劳动者权益保障等议题，为10余家企业“把脉开方”，赠送法律书籍，推动《民营企业促进法》落地见效；点军区总工会联合司法局将“民法典课堂”搬进企业生产线；西陵区总工会为民基律师事务所杨倩律师走进万方国际公司，以真实案例解析劳务派遣维权难点。

长阳各基层工会在工会驿站、司机之家、职工之家等阵地开展普法宣传。

智慧赋能则让维权跑出“加速度”。宜昌住建产业工会深化“枫桥经验”，搭建“工钱无忧”系统，直击农民工欠薪痛点，通过与人社部门数据对接，智能预警工程款拖欠行为，成功追回劳动者经济损失1386.25万元；长阳县总工会上线“工会+法院+人社+N”联调维权视频，生动解析劳动争议多元化解机制，织密基层解纷网络；西陵区总工会则走进劳务派遣企业，通过案例剖析劳动合同签订、工伤认定等热点问题，指导职工运用调解、仲裁等途径高效解纷。

长效赋能：服务升级护航民生福祉

各级工会注重将“一时活动”转化为“长期机制”。猇亭区在驿站构建“15分钟法治服务圈”，配备仲裁咨询窗口和智能法律机器人，计划每月开展主题普法。

当阳市总工会根据“法律需求征集箱”23条建议，制定“助残维权服务清单”，联动司法部门培育助残法律明白人队伍，试点企业“法律健康体检”。

点军区、西陵区工会等地推出“民法典进企业”“你点我送”公益课，按职工需求定制普法内容，将服务送到“家门口”。

当快递员在驿站翻阅《民法典》充实法治能量，当残疾职工手握法律指南重拾职场信心，当农民工通过智慧系统确保“钱到位”，宜昌工会的职工维权创新实践，正以创新服务和法治力量，守护劳动者合法权益，夯实和谐劳动关系基石。

记者手记：法治温度照亮劳动者尊严

猇亭驿站内，外卖骑手小李攥着法治拼图卡片翻阅《口袋书》，法律成为劳动者手中实在的“护身符”。当阳新民村，残疾女工王女士眼神从迷茫到笃定的转变，印证了工会“硬核普法+柔性关怀”的成效。夷陵驿站，律师用方言解析快递员送件撞人责任，骑手们录下讲解视频——这些“疾驰者”找到了驻足“充电”的理由。

远安县总工会多点发力、精准施策，开展法律服务进社区、进驿站、进建筑工地、进企业班组活动。

远安工地“方言普法”、长阳司机“联调维权小剧场”、西陵企业调解课…每个场景都在回应：如何让法治温暖穿透行业、地域与群体差异，抵达每位劳动者心间。攥紧手册的手、记录的笔记、舒展的眉头，让“娘家人”的承诺化为可触可感的服务，悄然生根的法治意识，正是和谐劳动关系的基石与城市文明的温暖底色。