当阳交通跨部门联动破解群众办事难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘佳乐）“真是太感谢了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好！”8月20日上午，货车司机胡师傅在当阳市交通审批窗口办完业务后连声道谢。这场高效服务的背后，是一次跨部门联动响应群众需求的务实举措。

胡师傅在办理普货运输车辆业务时，因其母亲名下的工商营业执照名称不符，按规定需先变更信息。但由于母亲年事已高、卧病在床，无法完成线上实名认证，业务办理一时陷入困境。

了解这一特殊情况后，当阳市交通审批窗口主动对接市场监管部门，共同协商解决办法。两部门启动“特事特办”程序，明确由胡师傅在家中拍摄所需证件材料，提交至两河镇党群服务中心协助核验。市场监管部门通过系统远程复核身份，加急处理名称变更；交通部门随即同步办结运营许可换发。整个过程仅用时3小时，大幅减轻群众奔波负担。

此次跨部门协作有效打破了审批壁垒，以人性化服务切实解决特殊群体的实际困难，既体现出政务服务的温度与效率，也践行了“民有所呼、政有所应”的工作理念。当阳市交通运输局表示，将继续推动服务优化，不断提升企业群众办事的满意度和获得感。