“移动窗口”搬进家 卧床群众办证不再难

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员龚泗羽）“我儿子身份证过期了，可他卧床不起，低保和残疾补贴眼看要受影响，这可怎么办？”1月6日上午，宜昌市夷陵区小溪塔派出所接到朝阳社区居民杨某焦急的求助电话。

其子因长期卧病在床，无法前往派出所更换已到期的身份证，直接关系到2026年度低保及重度残疾人护理补贴的顺利申领。了解这一特殊困难后，派出所立即启动便民服务“绿色通道”，户籍民警迅速携带照相设备及相关采集器材，与社区工作人员一同赶往杨某家中。

在患者病床边，民警细心调整光线与角度，耐心协助其完成人像拍摄与信息采集。“您放心，这次我们全程上门办理，所有手续不用再跑派出所，而且全部免费。”民警一边操作，一边向家属说明。采集完成后，民警当场承诺，将在10个工作日内把制作好的新身份证送上门。

“真没想到，一个电话民警就上门了，为我们家解决了大难题！”杨某握着民警的手连连道谢。

据悉，近年来小溪塔派出所持续深化便民服务，针对辖区内行动不便、居住偏远等有特殊困难的群众，主动提供上门办证、送证到家等服务，通过流程简化与时间压缩，切实将服务窗口“搬”到群众身边，有效解决了居民的实际困难，让警务工作更接地气、更暖民心。