宜昌市启动“就业我帮您”在线援助 24小时内回应市民诉求

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员魏正彪）近日，宜昌市人社局启动“就业我帮您”在线援助，开通就业援助专线及线上服务平台，为就业困难群体拓宽就业诉求反映渠道。

“您好，我是就业援助专员，请问有什么可以帮到您？”张先生今年48岁，打来电话想找一份仓库管理或司机的工作，服务专员掌握其诉求后，迅速为其推荐合适的就业岗位，“服务员响应的速度很快，服务也很热情，这个专线确实不错！”

市民在求职、培训、创业或政策享受过程中遇到困难，可随时拨打专线电话“6691580”，由专人提供一对一咨询，并提供解决方案；还可以登陆“宜昌人社掌上通”小程序，点击“就业帮扶在线”板块，在线提交个人具体诉求，市人社部门将在24小时内予以响应和回复。服务专员还会将市民诉求录入到四级帮扶系统，智能为其匹配岗位和推送信息，事后还会在一个月内进行回访，确保诉求得到有效解决。自1月4日启动热线以来，已有137名劳动者通过专线获得就业帮扶。

“通过线上线下一体化帮扶机制，为重点群体提供更加便捷、高效的支持，打通公共就业服务‘最后一公里’。”宜昌市人社部门相关负责人表示，今年以来，宜昌市持续强化就业帮扶政策，将依托信息化手段，形成诉求收集、快速响应、跟踪落实的服务闭环，助力更多劳动者实现稳定就业、高质量就业。