年轻女子突发胆结石无法言语 120“无障碍呼救”助其及时救治

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑洋）5月31日23时40分左右，宜昌市急救中心的调度台突然响起语音预警“有无障碍消息”，当班调度员胡湘蓉迅速打开任务单，屏幕上随即弹出一条文字信息：“您好，我现在身体剧烈疼痛，急需救护车。”并附有呼救者的精准位置与联系电话。胡湘蓉立即与呼救者展开文字沟通，确认其症状与位置后，第一时间调派距离最近的宜昌市中心人民医院伍家院区急救站出诊。

“救护车已经为您调派了，您不要担心”胡湘蓉一边安抚呼救者一边继续指导“如果疼痛难忍就原地休息，不要活动了，提前把门打开，保持电话通畅！”得到对方肯定回复后，胡湘蓉将这一特殊情况也转达给出诊急救人员，请他们提前做好准备。十分钟后出诊人员在物业的帮助下顺利接到呼救者，经诊断患者是胆结石发作导致疼痛难忍，经过医院对症治疗后症状缓解，现已顺利出院。

事后回访得知，该19岁女子发病时因疼痛剧烈无法发声，原计划拨打120却陷入失语困境，最终通过“宜昌120生命绿卡”小程序中的“无障碍呼救”功能，成功发出求救信号。

据悉这是宜昌市急救中心2024年9月上线“无障碍呼救”平台以来受理的第三起文本呼救，尽管目前所有文本呼救均来自因突发状况无法言语的普通市民，而非聋哑人士，但文本呼救功能还是提供了普通120语音呼救无法实现的便捷和方便，让呼救者在特殊情况下也能及时获取120帮助。同时，市急救中心也希望更多人能关注无障碍呼救平台，让生命救援不再因“说不出话”而延误。