卧床患者换证难，民警上门来办理

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李铭婕）9月28日，宜昌市公安局夷陵区分局乐天溪派出所接到辖区群众求助：家中一名脑瘫患者身份证即将到期，因长期卧床、生活无法自理，无法到派出所换证，担心影响医保报销和残疾补贴申领。

了解情况后，该所户籍民辅警立即核实，确认符合上门服务条件，随即开通“绿色通道”，与家属约定时间。当天，民辅警携带照相设备上门，耐心帮助患者整理衣着、调整姿势，反复寻找最佳角度和光线。因患者无法自主坐立、配合度低，拍摄难度较大，经多次尝试，最终成功采集到合格信息。办理中，民辅警轻声安抚，并向家属说明办证流程和送达安排。

“孩子出不了门，我们正发愁，没想到你们专门上门来办，真是解决了大难题！”家属连声道谢。

近年来，乐天溪派出所坚持“以人民为中心”，深化公安“放管服”改革，针对老、弱、病、残等特殊群体，常态化开展上门办证、送证到家服务，把户籍窗口“搬”到群众家门口，切实打通便民服务“最后一公里”。目前，相关办证信息已按程序提交，证件制作完成后将第一时间送到家属手中。