宜昌网约配送行业集体协商破题 “出餐派”为骑手卸下卡餐超时包袱

荆楚网（湖北日报网）讯（记者闻玉强 通讯员刘祖金）10月22日，宜昌市网约配送行业集体协商会议召开。会议在市总工会、市人社局、市市场监管局统筹指导下进行，美团、淘宝闪购、京东、顺丰同城等多家主流配送平台合作商共同参与。骑手职工代表与各平台企业加盟商平等磋商，围绕劳动报酬、算法考核、安全保障、休息权益、社保福利五大议题达成共识。这是湖北首个覆盖多平台的网约配送行业集体协商，跳出单个平台各自协商的模式，统一回应行业共性痛点。

最大亮点落在“出餐派”。协商不再只靠骑手申诉、事后追责，而是将派单计时后置到商家出餐完成，从源头解决商家卡餐造成骑手被动超时的问题，直击行业多年顽疾。商家卡餐，骑手背锅，这一困局在宜昌有了破题之举。

薪酬保障上，立足多平台市场化运营实际，充分考虑不同平台经营差异，以足额兑付收入、节假日补贴、守住最低小时工资底线，维护骑手劳动收益。安全防护上，优化派单逻辑、技术限速、推动保险理赔规则改良，筑牢骑手出行风险防线。休息权益上，落实自主休息权限与防疲劳作业举措，以弹性考核为骑手劳逸结合创造条件。社会保障上，明确养老保险补贴标准，配套金秋助学、大病救助帮扶，为困难骑手兜住生活底线。

市总工会党组书记、常务副主席邓玉华出席会议并讲话。她表示，网约配送骑手是城市运行不可或缺的力量。本次打破单一平台局限、组织多平台共同参与行业集体协商，搭建起跨平台劳资对话平台，平衡骑手诉求与行业实际，实现劳动者得权益、企业得发展、城市有温度的多方共赢。

邓玉华强调，达成共识只是起点，履约落地才是关键。市总工会将联合市人社局、市市场监管局强化跟踪监督，推动协商成果从“纸上”落到骑手“手上”。希望各平台企业扛起社会责任，用好工会驿站等服务阵地，共同构建新业态和谐劳动关系，让骑手在宜昌安心从业、体面劳动。