荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周贝贝）近日，宜昌市夷陵区黄花镇张家口村村辅在日常走访中发现，辖区一名六旬老人长期卧病在床、行动困难，无法到派出所办理身份证，影响医保、养老等业务办理。
村辅立即将该情况反馈至派出所，派出所联合张家口村志愿服务队，于11月11日上门采集相关信息。在老人家中，工作人员轻声安抚老人情绪，小心协助调整姿势、调试光线，规范完成人像拍摄、信息核对等流程，顺利受理身份证业务。工作人员还告知家属，证件办好后可提供送证上门服务。
把窗口搬到床头，用上门服务解决特殊群众“办证难”，切实打通便民服务“最后一公里”。下一步黄花派出所，将持续聚焦群众急难愁盼，优化便民服务方式，让更多特殊群体享受到有温度、零距离的服务。
编辑：曹霓
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