一、品牌名称：千名税干进企业 税收服务到万家
二、创建单位：宜昌市地方税务局
三、品牌内涵：为国聚财，为民执法，服务地方经济发展是地税部门的神圣职责。２００９年以来，受国际金融危机的影响，全市部分企业面临诸多困难，为充分发挥地税部门的职能作用，深入企业掌握情况，帮助企业解决实际困难，宜昌市地方税务局启动了“千名税干进企业 税收服务到万家”活动，发动广大地税干部，深入企业、深入纳税人，深入服务工作的每一个环节，把服务送到第一线，把问题解决在第一线，把满意留在第一线，助力企业做大做强，保持和培育了优质的地方税源。
四、品牌内容：一是通过地税干部职工走访纳税人，面对面开展税法宣传和纳税服务，增进征纳互动和理解。二是搭建纳税人学校（之家）平台，通过培训辅导、交流互动、维权监督，及时响应纳税人需求和建议。三是通过深入调研，形成调查报告、提出解决意见和建议，为政府决策建言献策，为地方经济发展添砖加瓦，取得经济效益和社会效益的双赢。
五、主要做法
服务以诚，全面公开联系方式。近年来，我们搭建了以纳税人学校（之家）为主的“五个一”纳税服务平台，即一点：点对点税法宣传；一线：１２３６６综合服务热线；一网：税务网站；一校（家）：纳税人学校（之家）；一厅：办税服务厅，并将上述服务平台的地址、联系电话、联系人等相关信息归集整理，通过发放宣传单、征纳联系卡、上传至互联网等多种方式，广泛向纳税人宣传，方便纳税人随时随地与地税部门进行交流沟通。
服务以真，全员入户倾听需求。一是领导班子带头走。各级单位班子成员带头负责４－７户重点企业，每年通过上门服务、现场办公、实地调研等方式深入企业开展服务。２０１１年，市局陈平局长在走访兴发集团时了解到关联交易相关问题制约了该企业的发展，经多次向省局汇报请示，及时帮助企业解决了问题。二是干部职工定期走。我们按季度对辖内固定纳税人提供入户服务，对企业和个体工商户的走访面均达到１００％。三是响应需求随时走。我们通过“五个一”纳税服务平台及时收集分析纳税人需求，提供特色化的纳税服务。２０１２年，应葛洲坝集团邀请，我们上门为该集团财务人员举办了涉税风险防控、发票管理知识等相关培训。
服务以专，全程辅导助力发展。一是针对纳税人发展的不同阶段提供个性化的纳税服务。组建了专业的税法宣传巡回讲授团，依托覆盖全市所有县市区的纳税人学校（之家），深入乡镇社区、工业园区组织纳税人开展入门培训学、新政推广学、查漏补缺学、过错纠偏学，深受纳税人欢迎。二是针对纳税人不同涉税风险点，按月通过１２３６６短信平台、税企ＱＱ群，发送当月申报期间、涉税热点问题等，帮助纳税人依法规避涉税风险。三是针对偏远乡镇，尤其是偏远山区纳税人接受信息和服务不方便的现实，采取流动办税服务车上门、设置乡镇办税服务点、开通网络纳税人学校（之家）等多种方式将服务延伸至纳税人家门口。
服务以实，全面统筹改善民生。我们通过内网面对面税法宣传平台和ＴＡＳ平台，严格考核干部走访工作，适时掌握纳税人发展情况，系统分析研究纳税人需求和困难，科学研判纳税服务和征管方式改革方向。２００９年，为配合政府创造良好投资创投环境，我们根据活动中了解到的情况，率先在全省出台了鼓励大学生和返乡农民工创业和就业的税收优惠政策。２０１１年以来，我们根据纳税人发展现状和趋势，适时启动了税源专业化管理改革工作；２０１３年，我们对纳税人进行科学分类，启动了对纳税人分级分类税法宣传工作。
六、品牌成效
征纳交流频率和征管质效明显提升。“千名税干进企业 税收服务到万家”活动的开展，让纳税人足不出户就可以享受到优质的纳税服务；让纳税人的涉税问题可以直接反馈到本系统决策层；让本系统税收征管和纳税服务工作更加贴近纳税人实际。２００９年以来，全市地税系统共走访纳税人８６９００余户，组织召开座谈会５００余场次，开展各类培训辅导３００余场次；发放各类征求意见表、情况调查表５０余万份；为纳税人解决各类涉税问题千余次；采纳纳税人的合理意见和建议２０余条，切实促进了我局税收征管和纳税服务方式的进一步转变，有效提升了地税形象。
纳税人税收遵从成本和征管成本大幅下降。“千名税干进企业 税收服务到万家”活动，面对面、手把手、持续性的将税法宣传、纳税辅导送给纳税人，帮助纳税人规避涉税风险，引导其用足用活税收优惠政策，有效降低了纳税人税收遵从成本。据不完全统计，仅２０１１－２０１２年期间，我局１１台流动办税服务车共出车６２２次，行程７万余公里，为纳税人提供办理税务登记、发售发票、涉税咨询等纳税服务１。７万余户次，总计为纳税人节约直接办税成本约１００万元。
纳税人满意度和税法遵从度显著提升。一是纳税人学习税法知识主动性增强。２０１３年５月７日，税法宣传巡回讲授团为系统内干部陪训企业所得税汇算清缴知识，数十名纳税人闻讯赶来。１２３６６纳税服务综合服务热线每月接到纳税人政策咨询电话３００余件。二是纳税人满意度显著提升。在２０１２年的行评工作中，我局和９个县市（区）局全部荣获行评优秀单位，７个县市（区）局获当地行评第一名。三是税费收入稳步增长。２０１０年我局在全省市州率先突破百亿元大关。２０１２年，全系统累计组织税费收入１６５。２亿元，同比增长２３。６％，人均组织税费收入在全省市州率先突破千万元大关，达到１１００万元。今年１－５月，全系统累计组织各项税费收入８４。４亿元，同比增长２２。６％，增收１５。５亿元，为全市经济社会发展提供了财力支撑和民生保障。
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