最近，萧氏茶业集团有限公司财务主管严敏来夷陵区地税局办理业务时，总是眉头紧锁，来去匆匆。
“是遇到什么难题吗？”夷陵区地税局特地到企业了解情况。
“是啊，公司资金运转有些困难！”严敏神色艰难如是说。
萧氏茶业是一家茶育苗、茶精制、茶饮品、茶旅游等茶叶全产业链企业，属农业产业化国家重点龙头企业。
但近年来，由于茶企纷纷转型升级，拓展产业链条，提高产品附加值，资金周转便成了财务管理上的一块“心病”。税务部门在推进供给侧结构性改革方面如何发挥职能部门，帮扶企业渡难关？
了解到萧氏茶叶当前的困境，夷陵区地税局税收管理员于宏明立即到企业“跑腿”，调阅财务报表、房产土地资料展开税收分析，耐心细致为企业财务管理“配餐”。经比对发现，企业房地产项目“萧氏高新科技园”公共绿化用地已经分割，却未及时调减城镇土地使用税计税依据，涉及绿化总面积3.5万平方米。
于宏明辅导财务人员填报“金三”系统中土地税源减免信息，明确操作流程，最终减少土地使用税28万余元。
严敏握着于宏明的手感慨：“税务人员顶着烈日，主动上门帮企业解决困难，这个‘服务员’相当称职！”
在夷陵区，享受到税务部门贴心定制服务的企业不在少数。
今年来，夷陵区地税局推行“跟踪大项目服务大企业推动大发展”主题活动，为36家企业量身定制“私人菜单”，联系服务小组为企业“跑腿”50余次，“配送”纳税人涉税“点餐”49项。
“要办好群众‘天大的小事’，须先从当好服务员做起。”夷陵区地税局局长李敬之介绍，该局成立跟踪服务专家小组，推出便捷服务、政策快递、贴心帮助和其他服务4大板块20多个具体服务项目“菜单”，精准为项目企业提供个性化“点餐”服务，分片区推送大企业、大项目的“私人订制”等靠前服务，全力呵护项目企业“茁壮”前行。
按照“有求即到、有问即答、有困即帮、有商即谈”的要求，该局变被动‘等’为主动‘跑’，建立常态化回访机制，增加互动频率，了解项目企业投建及重大涉税事项变化情况，及时应对企业提出的涉税“口味”需求，密切跟踪需求改进情况，满足纳税人不同“味觉”。
