三年，在历史长河里只是沧海一粟；三年，在漫漫人生旅途中也只不过转眼一瞬，但对于宜昌市地税局纳税服务局来说，三年却是一个从拓荒奠基到规范落地，进一步提档升级、创响宜昌地税纳税服务品牌的过程。记得去年此时，我们一起感怀两年成长点滴，畅想一路峥嵘岁月。光阴荏苒，又是一年金秋时节，9月9日，纳税局迎来了三周年庆，岁月见证成就，时间铸就辉煌，在这一年里，我们的纳税服务便捷高效，我们的干部队伍合力断金，各项工作成绩斐然，服务经济民生作用更加凸显。
办税服务厅为纳税人提供各类优质便捷的服务。
从“老认识”到“新常态”
这一年，党建工作统领全局作用更加凸显。全面从严治党向基层延伸、向纵深发展推进有力，“两学一做”学习教育实现常态化、制度化，“四个自信”深深烙入党员干部心中；严格各项党内组织生活程序，全面加强党员管理，按月制发党建工作清单明确活动内容和推荐模式。结合纳服工作实际，坚持“一线工作法”，利用非征期、周末等时间将党内组织生活延伸到办税服务厅、延伸到局外等不同领域，夯实了基层组织，创新了活动形式，提升了学习成效。
各支部开展主题党日活动。
从“两头跑”到“一窗式”
这一年，以国地税“一窗通办”为代表的业务流程不断优化。通过人员及业务的一体化管理，真正实现纳税人“进一家门、到一个窗、办两家事”，再也不用国税、地税两头跑，数十篇联合办税新举措在三峡晚报、三峡日报予以专版宣传，这只是我们落实“放管服”的一个缩影。全省通办、委托邮政代征等快捷服务锦上添花、“两个减负”的深入推行，两个90%工作成效和让服务走出柜台的“帮办员”制度、个人所得税手续费直接返还、退税程序压缩至11天等新举措让纳税人真正尝到改革的甜头，社会认同度不断提升。
从“自定义”到“接地气”
这一年，纳服体系更加稳固。依托“轮训”锻炼纳服队伍，依托“纳税服务动态”指导纳服队伍，逐渐构建起“城区统一、县市并轨、上下合力”的更加规范、高效的纳税服务组织体系。纳税服务更加多元“接地气”，“便民办税春风”更加和煦有力，创新“十个一”税法宣传平台，推出集办税地图、流程指引、涉税政策、服务举措等为一体的 “办税真简单”品牌。编制“办税真简单”系列宣传册，通过卡通人物、流程图等方式将政策 “一图解读”；“你和我”系列微信H5、湖北日报网三峡频道“专家坐席”录播等，税宣精品频出；联合国税发布《纳税百强榜》和A级名单，“纳税信用贷”如火如荼，纳税遵从度不断上升；组建自贸区专业服务团队，设计中英文对照的自贸区税法宣传专辑，服务经济效用凸显。
四位一体创响“办税写真简单”品牌服务。
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从“零基础”到“多连创”
这一年，文明创建再夺佳绩。在充分发挥窗口自身特色的基础上，主动提高站位，仅用时三年就取得了省、市级文明单位及全市最佳文明单位“多连创”的骄傲成绩，实现了文明创建工作从成立之初的“一片空白”到目前“全市标杆”的巨大转变。在此过程中，我们披荆斩棘、破旧立新，政务管理逐渐成熟规范、干部职工凝聚力持续加强、各项规章制度坚定执行、单位文化氛围日趋浓厚，多个办税服务厅荣获省、市级“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“十星文明窗口”等荣誉称号。
今天，是我们纳服人共同的生日，在此，感谢所有人用青春、激情和坚忍，在纳服局的三年征程上迎难而上，勇创佳绩。纳服事业犹如逆水行舟，不进则退。回眸也是为了凝聚发展的力量，再迈跨越的步伐。展望未来，必是风雨兼程路，我们纳服人也必将上下同欲，不忘初心，聚力前行，开创纳服事业更为壮丽的篇章。
（作者： 编辑：刘静怡）
