2016年4月12日中午12点左右，我正在社区执班，一位老爷爷急匆匆的找到社区来，面容焦急。询问之下得知爷爷姓李，今年84岁了，平常家里只有他一个人在，中午打开煤气准备热饭时发现煤气打不着，现在的天然气表都是插卡查询式的，李爷爷年纪大了，眼睛也不大好，不能确定是天然气没气了还是炉灶有问题，只好到社区来寻求“格格”的帮助。
我了解情况后，立即陪老人回家，帮助查看天然气表和炉灶。经过一番查看，发现李爷爷家天然气还有60多立方，热水器也能正常流出热水，基本可以判断出问题出在炉灶上。我尝试打火，发现打开开关之后炉灶不打火，也没有打火声出现。于是问爷爷炉灶的电池是什么时间换的，爷爷说快2年了。我由此判断，可能是电池没电了，于是下楼到超市买了两节2号电池回来换上。再次打火，炉灶重新燃起美丽火花。帮助李爷爷解决了问题，他很是感激，对我连声道谢。
还有一件事也值得讲一下。4月11日早上，我接到辖区一个居民张师傅打来的电话，大致是说对门的住户不让他养狗，非要让他把狗送走，听他的语气很急，我赶忙安抚好他的情绪，挂了电话直奔他家了解情况。
张师傅住在和谐佳苑X栋X楼，老伴儿在几年前就过世了，两个女儿也都各自成了家，张师傅一个人过，平时就爱好养个猫狗的打发时间，给自己生活添加点儿乐趣。这一说要让他把狗送走，当时就急了，和对门的人大吵了一架，原本关系还算可以的两家人一下子势同水火，谁也不让谁，问题没有得到解决反而僵在了那里。我深知张师傅的身体状况不是很好，有高血压，怕他一着急身体吃不消，劝他先冷静下来再来解决问题，我问张师傅对门为什么让你把狗送走，张师傅说‘涂涂（狗名）这两天生病了，一到晚上就叫唤，对门嫌吵的睡不好，硬要我送走，我哪里愿意，这不就起了争执。’
之后我又去对门赵先生家了解情况，让他们把对张师傅不满意的地方说出来，赵先生说‘最近这两天涂涂一到晚上就叫唤，一叫就半夜，我们晚上都睡不好，我们也知道张师傅的情况，一个人住也确实太冷清了，要不是实在忍不了我们不会提出这样的要求的。’
于是在当天我把张师傅和赵先生都请到了社区进行面对面的协商，张师傅表示会把涂涂送去宠物医院检查，病好之后再带回来，并对赵先生表示了歉意，说自己当时态度不好，请他们多担待。赵先生接受了道歉，并说其实他也挺喜欢涂涂的，等病好了之后支持张师傅把涂涂带回来。事情得到了圆满的解决。
身处网格员的岗位，我感到非常的自豪，我们可以走到群众的身边，为居民解决力所能及的困难，我实现了自己作为网格员的价值。
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