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【格格的独白】网格员深入基层才能触动人心

发布时间:2016-11-21 16:42:42来源:荆楚网

  (通讯员 余姗姗)现代社会里,社区建设与管理,往大处说,是和谐社会的保障;朝小的讲,关系我们社区每个人的幸福。?作为一名政府工作人员,今年五月份巩义市实行网格化服务管理以后,政府工作方式转变,办公人员态度的转变,工作效率效能的转变,给我了很大的感触。一直以来,行动迅速,善抓落实,创新创效,廉政为民,这些准则口号我们谨记却付诸于实践甚少;热爱巩义,服务巩义,奉献巩义,为巩义人民服务,这些工作承诺也只是仅仅廖记于心。网格化管理工作开展以来,有幸我下沉为一名网格人员,成为了网格长,能够真正的融入到基层中去,真实的听听村民的心声,确实的为他们做些什么事情。

  常回家看看

  10月25日,上午10时多。李家湖路X栋一位老人坐在楼梯上哭诉“老伴去世了,四个孩子也不养我了,害怕一个人待在家里。”这位老人是李家湖路1网格的居民,今年79岁。把老人送回家,进了屋,看见餐桌上放着一把香蕉,问是谁买的,老人说“儿子买的”,说话间,眼神呆滞而无助。

  网格员走访邻居得知,实际情况并不像老人所述。老人患有老年痴呆症,她的儿女忙于工作无暇陪护在她的身边,就经常向人哭诉“没人养她”。随后,网格员联系了老人的儿女,劝告他们要常回家看看,以免老人百年之后给自己留下遗憾。直到老人的儿子过来,她才离开。

  网格员在当天日志中写道:由此,我想起了,前几天入户时,一位80岁老教师说的一句话:“人老了,有时需要的并不是物质上的富有,真正需要的是精神上的抚慰。”

  敲开难进的门

  10月19日,网格员走到一户居民家门口,翻看手中的户口台账,登记一栏写着“拒绝”二字。网格员知道,这家门难进啊!

  “咚咚咚”敲门,屋里一个女人问“谁啊”?“您好,我们是李家胡社区的,来宣传计划生育知识的。”门开了,隔着外面的防盗门,一位中年妇女问“有啥好宣传的?”网格员微笑着说,我们是来宣传计划生育知识的,顺便给您送来两盒避孕套。这位女士说,哎呦,真不好意思,进来吧。进门后,她们给女士发了两盒避孕套和一本女性保健手册,还叮嘱“以后需要就去社区拿”。宣传完计划生育知识,她们又给这位女士讲解了社区服务内容,还留下了社区的联系电话。这位女士笑着说:“没想到社区服务这么周到”!她们出门后,该女士一直目送着她们下楼。

  当天网格员在日志中写道:从她家出来,我俩很高兴,敲开难进的门,圆满完成入户工作。对于这样的特殊居民,要预想到可能出现的困难,真诚沟通,化解了居民的抵触心理。通过此次体贴周到的服务,相信她对社区工作会有一个新的认识,今后不会再将我们拒之门外。

  网格化管理要求网格长深入基层,融入基层,与百姓打成一片,闹成一片,将心比心,听听百姓的故事,听听百姓的声音。深入网格化管理,深入群众中工作,就是为了更好地为人民服务。我坚信,网格化管理,会让我的成绩更出色,网格长工作,会让我的责任心更强。我相信,在行动迅速、善抓落实、创新创效、廉政为民的人生准则下,在热爱巩义,服务巩义,奉献巩义,为巩义人民服务的承诺下,在深入网格化管理、贴近群众生活的长效机制下,我的学习能力会进一步提高,我的工作能力会进一步突出,我的服务能力会进一步完善。

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