（通讯员 罗婧）“ 喂，是小罗吗，我刚买了个笔记本电脑，但是不会用，你能不能抽时间来我家教教我。”4月10日上午，家住白沙路8-21号楼的胡爷爷给网格员打来电话，在接到老人的请求之后，网格员利用中午休息的时间到老人家中。
胡爷爷今年已有80岁高龄，常年与老伴儿居住在一起，大儿子一家在国外定居，前两天买了一台笔记本电脑，想通过电脑视频看看在国外的孙子，却苦于不会使用，便想到了找网格员。在老人家中，网格员边演示边详细讲解使用QQ视频的操作步骤，由于老人年纪大了，接受起来比较慢，网格员便耐心地一遍又一遍地讲解，并指导老人操作，在近一个小时的努力下，老人终于学会了，高兴地跟网格员道谢。
临走前，网格员叮嘱老人要注意身体，平时注意安全防范，防火、防盗、防诈骗。若有什么困难，及时与网格员联系。
