枝江市局：疫情面前“零接触” 办证服务不耽误

　　荆楚网消息(通讯员 熊小祥)疫情防控期间，枝江市局积极部署，及时转变工作思路，合理规划工作方法，推行行政许可服务“网上办、掌上办”，实现“零接触”办理行政许可。

　　一是主动作为，优化服务。为应对此次疫情对行政许可工作带来的不利影响，枝江市局“提前服务”，主动采取系统查询、电话联系等方式，了解掌握疫情防控期间辖区内零售户新办、变更、延续许可证的需求情况，积极沟通、及时跟进，不断提高服务水平。

　　二是畅通渠道，积极引导。鼓励办证人登录“烟草政务服务行政许可网上办理平台”办理行政许可事项，引导办事群众足不出门、线上办证。同时，安排人员利用微信、电话等渠道，在线答疑解惑，第一时间解决疫情期间群众的办证问题。

　　三是窗口值守，严守安全。针对需要现场申办的情况，安排专人值守办证窗口，采取电话预约的方式提供许可服务。办证窗口每天消毒，对办事群众测量体温、登记信息、查看健康码，并维护好现场秩序，尽量做到工作人员与市民“零接触”、市民与市民“零接触”。

　　疫情防控期间，枝江市局共办理行政许可事项3项，其中歇业1项、注销2项，处理涉及行政许可咨询5次，为广大卷烟零售户和消费者解决了后顾之忧。