枝江营销部“立足三点”提升客户满意度

荆楚网消息（通讯员刘芳媛）近日，枝江市烟草专卖局（营销部）“立足三点”对客户开展拜访，掌握市场最新状态，强力去库存，提升客户满意度。

枝江营销部客户经理在拜访服务中，一是立足客户需求，聚焦高价位卷烟价格波动大、动销慢的难点问题，完善服务机制，提供一对一指导建议，通过“一日驻店”帮助客户挖掘高价位卷烟客户消费人群，促进高价位卷烟销售，不断提升客户服务质量；

二是立足数据赋能，认真查找客户在日常经营、数据分析应用等方面存在的问题，抓住招商银行提供双屏机的有利时机，指导客户扫码销售，用数据为店铺管理赋能，切实为客户排忧解难，做好客户“贴心人”；

三是立足信息保护，通过客户拜访服务、诚信互助小组活动等指导客户强化个人账户密码管理、谨慎处理个人信息以及使用安全软件和防火墙，引导客户提升个人信息保护意识，切实将网络安全和个人信息保护融入到日常经营管理中。