城区营销部：暖心帮扶参战老兵零售户

荆楚网消息（通讯员苏华玲）近日，宜昌市城区烟草专卖局（营销部）组织客户经理、党员志愿者走进抗美援越参战老兵经营的卷烟零售店铺，开展精准帮扶志愿服务，以贴心服务致敬参战老兵。

走访现场，党员志愿者与老兵促膝长谈，细致了解店铺经营现状与老人生活情况。针对老人年事已高、线上订货操作不熟练、终端陈列不规范、缺少卷烟专用陈列货柜、明码标价不到位等经营难题，服务团队开展“一对一”全流程帮扶：客户经理手把手指导卷烟线上订货操作，建立定期订货提醒机制，有效降低漏订、错订风险；党员志愿者协助擦拭、整理烟草专卖零售许可证公示牌，规整经营场所环境；现场安装卷烟陈列展示盒，优化卷烟陈列布局；工作人员逐一核对卷烟品规，更新明码标价签，协助梳理库存结构，指导老兵科学订货、理性备货，持续改善终端形象，助力提升店铺经营质效。

下一步，城区营销部将持续把特殊群体零售客户帮扶作为常态化重点工作，细化优化服务举措，深耕终端暖心服务，用心用情解决零售户经营急难愁盼问题，以务实行动彰显烟草国企的责任与担当。