城区营销部对标省局要求推动客户经理职能转型

荆楚网消息（通讯员张霄）近日，宜昌市城区烟草专卖局（营销部）认真贯彻落实李民灯局长赴宜昌调研讲话精神，对标省局关于客户经理职能转型的部署要求，立足城区市场实际，针对性制定细化举措，推动客户经理转型从“方式转变”向“观念与职责转变”深化。

一是细化任务，销量落实到线、到天。围绕年度销售目标，将销量任务逐级分解到市场部、线路和每日，建立日跟踪、日分析、日反馈机制，做到目标进度每日掌握、差距每日分析、措施每日跟进，以“小目标”保障“大任务”落实。

二是强化考核，推动职责与目标同向。进一步完善营销人员考核机制，将销量、结构、客户服务等重点目标纳入考核，以目标定责任、以责任定考核、以考核促落实，推动客户经理真正把市场责任扛在肩上。

三是调整目标，激发队伍内生动力。结合当前市场运行情况和人员实际，对内部奋斗目标进行动态调整，合理拉开目标梯度和考核差异。让“跳一跳够得着”的目标成为压力，也成为动力，进一步激发营销人员比学赶超、争先进位的积极性。

通过压实目标、传导责任、激发动力，1—8月城区卷烟销量较同期实现由负转正，营销运行态势进一步向好。下一步，城区营销部将持续压实目标、责任和执行，推动客户经理转观念、转职责、转作风，以精准服务和务实举措，确保各项营销任务落地见效。