王芳向社区居民宣传相关政策。
王芳是五柳树社区的一名普通社区工作人员，自2012年参加社区工作以来，在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导的赞誉和居民的认可。
在基层第一线，王芳从事着社区经济园服务中心的日常管理和服务工作，工作很平淡，也很烦琐。但她任劳任怨，处处为居民着想，用爱心、细心、耐心为辖区居民解决各种生活难题，让社区变成温暖的大家庭。
工作四年来，王芳忙忙禄禄，很少休过安稳的周末及节假日，辖区居民家中有困难，她跑前跑后的帮助解决，辖区居民有事找社区，尽管她的权力有限，她便上下左右联系，让居民满意。
王芳心里时刻装着辖区的特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望自己服务中心的低保户、孤寡老人，每当节假日，她都积极联系社区驻点领导去看望他们，送去社区组织的一片爱心。
辖区低保户陈松林，中风偏瘫生活难以自理，有一个女儿且不在身边。老伴得乳腺癌去世后，陈松林曾一度处于悲痛中不能自拔，王芳在得知后，就带着网格员、志愿者常去他家和他聊天，安慰，帮他做家务，每次陈松林都激动的泪流满面，拉着她的手久久不愿松开。
陈松林遇到生活上的困难时，王芳总是倾力相助，积极协调邻里、咨询专家、联系领导，解决群众困难。她对辖区的孤寡老人照顾的更周到，经常去看望，帮助打扫卫生，为老人等。
孤寡老人潘心乐感动地说：“我虽无儿无女，但社区人员对我的照顾很周到，使我享受到了天伦之乐，我知足了。”
王芳是枝江市网格化管理模式中一名普通的“格格”，面对群众的不配合，她微笑回应；面对群众的不理解，她细心解答。她的工作注重实现“四个到位”：认得到人；进得了门；说得上话；办得成事。严谨细致的办事风格让她业务能力扎实，办起事来毫不费劲。
在工作中，王芳牢固树立“我是社区网格员、全心全意为居民服务的意识”，常常利用下班及业余时间深入居民家中，到楼栋里走一走，与辖区居民聊聊天，和他们做朋友，及时掌握他们的生活状态，了解其家庭成员情况及服务需求。
同时，充分利用手机终端和网格平台完善网格化管理资料信息库，及时更新居民信息，掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实际困难，真正深入到为民服务中去，当好了群众服务员。
对群众不明白的地方耐心细致解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证等问题都作耐心的解答，她切实履行了网格员工作职责，也为居民提供更好的网格服务。
她在实际工作中用严谨细致的工作作风，在居民中树立良好的形象，拉近和居民的距离。有一次，深圳路二巷的2户居民因搭建遮雨棚发生纠纷，她闻讯后立马来到居民家中进行协调，因一户家中只有老人在家多次沟通后打不成共识，她便到董市伍岭找到了老人的儿子对此事进行协商，最终圆满解决此事。
王芳就是这样认真履行着一名网格员的工作职责，尽自己的能力为社区居民办实事解难题，成为了居民的贴心人，用奉献回报着社区，为社区贡献着自己的力量。
有一次，辖区有一名50多岁的妇女来社区哭着要离婚，在了解情况之后，她便立即来到居民家中进行调解，让夫妻双方都说了心里话，话说开了，矛盾解决了，夫妻从归于好。有时邻里之间产生矛盾来求助，她就把他们找到一起化解矛盾，使他们成为远亲不如近邻的朋友。
4年多基层岗位经验，她总结出一套自己的工作方式，那就是——用帮扶救助的爱心、踏实肯干的细心、热情服务的耐心，对待每一位来办事的居民。每当看到因为自己的努力而让居民脸上绽放出灿烂的笑容时，她就特别有成就感。她不愧被称为“最美”。
