荆门出入境管理处：多说一句话 再快一分钟
湖北日报讯 记者 杨富春 通讯员 吴迪
“请问您的港澳通行证是办理一年一次还是一年两次？”“一次吧！”“好的，如果您一年之内前往港澳地区两次就需再次来签注。”“那还是办理一年两次吧，这样保险一点……”
4日，荆门市公安局出入境管理支队窗口民警赵蕊，与前来办理港澳通行证和护照的刘女士这样对话。
一句看似多余的话让刘女士改变了初衷。赵蕊解释，前往港澳地区签证每次每地收费20元，办理一年一次收费需40元，但办理一年两次收费只需60元。如果刘女士一年内前往港澳两次，可节省20元，这是经济账。时间方面来看，如果刘女士选择办理一年一次业务，第二次前往将会再次签注，最快也要在五个工作日内完成。
眼下，荆门市公安局在出入境、户政、车管、驾管等窗口警种开展“多说一句话，再快一分钟”活动，受到群众好评。“我们多说一句话，不一定每一位办事群众都能受益，但少说这一句话，很可能会给他们带来不必要的麻烦。”出入境管理支队队长刘红玲说。出入境窗口每天接待100多名群众，高峰期达500多人。
多说一句什么样的话？该局车管所所长曾海峰认为，一是问候式的、让群众觉得温暖的话，如“您好”、“请稍等”、“请慢走”等；二是要“一次性告知”，让群众明明白白，少排队，少跑路。
为“再快一分钟”，车管所大厅设置导办台，接待咨询，专职民警现场答疑解惑，指导办事群众填写表格，引导分流办事群众。记者体验当天，车管所业务量达1000余人次，由于服务前置，不排冤枉队，窗口人流如织的状况大大改善。
编后：多说一句话，体现的是主动热情的态度；再快一分钟，则是对能力的更高要求。态度亲切，效能提升，才能接通服务群众的“最后一公里”。
(本文来源：荆楚网 编辑：ADMIN)
关键词：党的群众路线;各地行动;办事群众;港澳通行证;办理
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