爱心送考，有我一个

顺强公司的哥的姐业余时间学习

国出租汽车行业和谐劳动关系创建活动推进会在十堰举行

大通公司“敬老的哥”张国贤事迹感动江城

　　湖北日报讯      出租车是城市文明形象的流动“名片”，是典型的窗口服务行业。随着经济社会发展和城市化进程加快，出租车在完善城市功能、方便群众出行、扩大社会就业等方面发挥着越来越重要的作用。目前，我省共有出租车3.7万余辆，遍布全省17个市州78个城市，出租客运企业达288户，从业人员近9万人，年客运量达15亿人次。

　　由于出租车行业集聚经营、从业人员众多，彼此联系紧密，雇佣双方利益交织矛盾复杂，极易造成群体性不稳定事件发生。我省自2003年出租汽车行业归口交通部门管理以来，省运管局按照“先稳定、后规范、再提升”的总体思路，坚持一手抓规范市场秩序，一手抓行业文明创建；一手抓阶段性专项治理，一手抓长效机制建立，使湖北成为出租车行业和谐劳动关系创建的全国标杆。

　　不断推进公司化经营

　　近几年来，我省采取多种方式，推动出租汽车经营向公司化经营转变。通过经营权有偿使用审批管理，要求新增运力必须实行公司化经营，近两年新增的4000余辆出租汽车全部实施公司化经营。同时，部分城市还采取强有力措施，推进出租汽车规范整顿，由挂靠经营向公司化经营转变，有效缓解了“以包代管”、“一挂了之”的不利局面。由于政策导向明确，地方政府推进有力，我省公司化经营车辆明显增多，成为出租汽车市场的主体。

　　大力改善经营环境

　　开展打击非法营运活动。据不完全统计，我省每年打击处理“黑的”8000台左右。武汉市结合“治庸问责”活动，开展打击非法营运专项整治行动，2011年以来共打击处理“黑车”18000多台。加快运营配套设施建设。宜昌、襄阳、十堰、随州等市联合交警部门在城区增设了近3000个停泊位。武汉市在商业集中区新开辟了数百个的士岛。宜昌、十堰、襄阳还建立了多功能的出租汽车服务区。建立价格联动机制。武汉、荆州、襄阳等部分城市建立了出租汽车行业价格联动机制，部分城市在燃油价格上调时还调整了出租车运价。

　　严格规范经营合同管理

　　通过推行经营合同的示范文本，推动驾驶员和企业规范签订经营合同。目前，我省95%以上出租车已按全省统一的示范合同文本，同企业签订了经营合同。经营合同示范文本制度的建立，规范了企业经营行为，有效地遏制了以车辆挂靠等方式向驾驶员转嫁投资和经营风险的行为，维护了企业和广大司机的合法权益。

　　着力推进企业文化建设

　　我省召开企业文化建设现场会，十堰顺强、武汉大通等企业文化建设成果在全省范围得到推广。建的哥阅览室、的哥餐厅、的哥乐队等企业文化活动蓬勃兴起。广泛开展夏日送清凉、冬日送温暖等关爱驾驶员活动，建立帮困扶难联系制度，帮助驾驶员解决子女升学、婚嫁等家庭实际困难，以活动体现爱心，以活动凝聚人心，使驾驶员有家的感觉，达到情感管理的效果，激发他们文明经营、回报社会的热情。企业文化建设的推进，班组建设的开展，和谐了司企关系，增强了企业凝聚力。

　　广泛开展文明创建活动

　　我省以“双创”活动为抓手，开展了形式多样、丰富多彩的文明创建活动。行业管理部门组织创建活动，两手抓、两手硬。十堰市开展出租车行业综合技能竞赛、宜昌市开展的哥交警换位体验活动、黄石市与电台联合开办“温馨的士”与驾驶员面对面交流、潜江市开展出租汽车行业演讲比赛、鄂州市组建出租汽车驾驶员党支部。企业和出租汽车司机发挥创建主体作用，动真情，效果好。十堰市顺强公司建成文化长廊，实施“八大”文化建设工程，建立司企和谐关系，不仅得到驾驶员的认同，也得到市民的好评。武汉市三位合力逼停酒驾车、勇救交警的哥的先进事迹，就是通过群众寻找发掘出来的。该市大通公司出租汽车驾驶员张国贤敬老事迹感人至深；自学掌握三门外语的襄阳的哥张玉领，热情为外国乘客服务，赢得了一致尊重。出租汽车行业典型的树立，展现了行业风采，弘扬了的士文化，传播了社会正能量。

　　稳步提升服务能力水平

　　近两年，我省新增车辆4000多辆，尤其是武汉市改写了14年未增加出租车的历史，顺利投放3000多辆出租汽车，“打的难”在一定程度上得到缓解。神农架林区、武当山等地出租汽车也实现了零突破。各地不仅在出租汽车数量增长上花力气，更在服务质量提升上下功夫。部分市州抓住出租汽车更新换代和新增运力的时机，引导出租客运行业车辆提档升级，形成高、中、低档配套的运力结构，提升了城市品位，满足了不同层次乘客需求。同时，我省出租汽车行业一直致力于通过科技手段来提高行业管理水平和服务水平，安装GPS的出租汽车达3万余台。武汉市率先开展出租汽车电召服务，为老百姓提供更方便的出租车服务。

　　全力保持行业稳定

　　出租汽车行业敏感性强，社会各界关注度高，往往牵一发而动全身。我省各地在维护行业稳定方面，落实维稳第一责任，依靠地方党委政府领导，形成了稳定为先的格局；认真实施新增运力维稳风险评估，制订操作性强的应急预案，一旦发现不稳定因素，第一时间报告第一时间处理；落实行业信息员制度，畅通信息反馈渠道，及时掌握各种动态信息，把矛盾化解在萌芽状态；充分发挥出租汽车行业基层党组织、企业工会、行业协会作用，妥善化解矛盾；及时发放出租汽车“油改气”补贴和油价补贴、谨慎出台涉及出租汽车政策，全省没有出现大的出租汽车群体性事件，受到各级党委政府多次肯定和群众广泛赞誉。 （撰文：吴松 肖磊）

　　和谐劳动关系创建成果一览

　　2013年5月，中华全国总工会授予：全国五一劳动奖状 湖北省交通运输厅

　　十堰市顺强运业有限公司全国五一劳动奖章 王华君（湖北省宜昌市康龙实业有限责任公司出租车驾驶员）工人先锋号 湖北稳德福投资管理有限公司出租车分公司公车公营车队

　　湖北省荆门市出租汽车公司雷锋车队

　　2014年5月，中华全国总工会授予：全国五一劳动奖状 武汉大通汽车出租有限公司工人先锋号 十堰市亨运集团万顺达出租车有限公司共产党员号班组

　　黄冈市宏达汽车出租有限责任公司雷锋车队