宜游小分队暑期社会调 了解“智慧旅游”开展状况

　　第一阶段：宜游小分队通过采集较大容量的样本，基本了解了旅客对于智慧旅游的认识及想法，为调研的数据分析阶段提供丰富详实的第一手材料。

　　7月15日至20日，“智慧旅游”模式发展情况调研团队——宜游小分队成员许瀛、陶祎祎、何栩、史方舟同学分别在家乡扬州、连云港、泰州、无锡向来该地区着名景点旅行的游客发放了有关“智慧旅游”发展模式的调查问卷。本次问卷调查共发放调查问卷400张，回收有效问卷378张。

　　7月24日，队长带领小分队的5名成员一起前往南京，开展针对南京市游客的调研活动，此次调研主要针对南京市游客，旨在从游客的反馈中较全面的了解南京市“智慧旅游”发展情况。受访者包括各个年龄段的男女性共478人，收集了他们对智慧旅游的了解程度、了解途径等问题的看法。

　　第二阶段：宜游小分队从旅游企业方面开展调研，分析了旅游行业市场的需求，由此把握市场终端指向。

　　7月27日至30日，宜游小分队成员林海潮、叶心怡、许瀛同学分别走访了兴业银行、江苏银行和中国国旅等多家企业。通过采访不同类型企业，了解各公司、部门对于“智慧旅游”的态度，力图从企业偏好角度为游客提供可观、可感、可触的全新体验。

　　采访中，小分队成员发现部分银行和旅行社联合推出了“智慧旅游诚信平台”，凡持有“中银智慧旅游信用卡”的旅客不仅可以在签约商户获得优惠、优质、放心、便捷的食、住、行、游、购、娱服务，还可以查询到签约商户的诚信评价和诚信指数，使消费者具有在消费后对签约商进行评价、投诉的权利。由此可以看出，“智慧旅游”是一个融合了新科技、新营销模式、新管理方式、新旅游理念、新城市发展趋势的崭新理念。

　　第三阶段：宜游小分队走访扬州市旅游局，详细了解“智慧旅游”在扬州的推广情况。

　　8月2日，宜游小分队成员许瀛，陶祎祎同学来到了扬州市旅游局进行调研，以了解扬州市旅游业现状和“智慧旅游”的发展前景，扬州市旅游局的相关负责人王主任接受了采访并为同学们介绍了扬州市旅游业的规划蓝图。

　　据王主任所述，扬州市被列为“国家智慧旅游试点城市”后，该市大力发展以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，开发了一系列便利实用的手机应用程序，使游客可以轻易地从手机上获取旅游线路规划、交通路况、餐饮服务等信息和多语言景点语音讲解功能，为国内外游客带来了极大的便利。

　　至此，宜游小分队顺利完成了“智慧旅游”发展模式研究的第三阶段的调研，详细了解了“智慧旅游”的推广情况，调查并分析了“智慧旅游”的运营渠道和管理模式。（作者 陶祎祎）