江汉区城管委开发区执法中队余飞队长介绍道， 由于园博会周边相应配套设施还不完善，周边指向性路标很少，设置便民服务岗亭后来咨询的市民非常多。特别在国庆期间，平均每天会有200多位游客来向我们咨询，有问路的、有咨询游玩的、还有不少游客是因为小孩子走丢了来寻求帮助的，城管员都会一一提供帮助。

　　“没想到城管还会给我推荐一个喝咖啡的地方！”来自恩施的万先生告诉记者说，由于临近中午才赶到园博会，考虑到下午还要赶回家，逛园博会时间不够，便向岗亭的城管员咨询周边游玩的地方，在了解了万先生的需求后，城管员便跟他介绍了园博会入口处的汉口小镇，还着重推荐了里面的一家咖啡厅，他很惊讶城管员对于景点周边的了解，同时也觉得这样的服务很贴心。

　　余队长介绍说，来园博会的外地游客很多，也经常会咨询我们周边一些好吃好玩的去处，而汉口小镇便是我们城管员经常会推荐给市民游客的，汉口小镇是园博会的服务区，里面也有很多展现老武汉特色的地方，为此还在城管员中开展了简单的导游培训工作。同时，为了加强城管员对汉口小镇的熟悉和了解，江汉城管还邀请一些“老武汉”来讲解老汉口的历史文化，邀请专业人士讲解汉口小镇里的一些武汉老字号商铺、街居小作坊、特色武汉小吃，让队员们做到对小镇里的景点有深入了解，既为本地市民提供贴心服务，也能帮助第一次来武汉的外地市民推荐吃喝玩乐的去处。

　　此外由于园博会附近公交站点较远，且游客众多打车也并不容易，因此城管队员还在岗亭处设立了两台便民服务车，随时为一些腿脚不方便的老人或者需要帮助的市民提供便民服务。