网店备战“光棍节” 请“女仆”给员工端茶捶背

有网店干脆请来“女仆小分队”为客服们端茶倒水捶背

　　网店备战“双11” 福利好得让你羡慕嫉妒恨

　　真是让人难以置信，不就是通宵加班么，公司为你请来月嫂照顾宝宝，请来专人帮忙照顾宠物，请来大厨提供五星级料理，甚至，还请来了女仆小分队，为你揉腰捶背……这一切都有点神魂颠倒了。这样的待遇也不仅仅是对自己员工的鞭策了，对其他没有类似“福利”跟进的企业也是一种鞭策。

　　当然，这不是普通的加班，是网店备战“双11”，对员工的犒劳。

　　饱含着草根和互联网精神的光棍节(11月11日)，经过淘宝的3年历练，已然成为网络购物的狂欢节。而对于众网商来说，这无异于一场战争。

　　战争里什么最重要？士气！

　　犒劳员工的创意，一个比一个牛

　　“UTC行家”是一家品牌管理公司，旗下有诸多类似于瑞士军刀威戈、加拿大INUK等知名旅游装备品牌。

　　“摆脱苦逼，快乐迎接双十一”是“UTC行家”淘宝商城店喊出的口号。根据去年的战况推断，员工们估计会需要连续三个通宵，既当客服又要发货。

　　在滨江某写字楼里，“UTC行家”的会议室已经备下了大小帐篷，公司总监余振伟说，这些是供员工打盹的。

　　此外，其他的“福利”都已经预定，比如专门请了“姚氏按摩”的盲人按摩师，那三天，每个员工每天都能享受大约4小时的按摩。“香格里拉”的法国大厨也预定好了，届时上门为员工们准备自助餐。

　　放不下孩子的员工，那三天也可以把孩子带到公司，公司已经请了专业月嫂来照顾。宠物也可以带来，也有专人照顾。打完这一仗，业绩卓越的员工还能享受菲律宾度假游。

　　相比杭州“UTC行家”这样的大手笔，上海网店“牛尔京城之霜”准备的福利更贴心，居然有女仆小分队。“女仆”来自女仆咖啡屋，她们会在这一天专门为“牛尔京城之霜”的客服们端茶倒水，揉腰捶背。

　　为“双11”备下三个月的货物量

　　对于网民来说，专注的则是网店货源是否充足，客服能不能短时间内答复，关键时刻网店会不会瘫痪。

　　“UTC行家”两个月前就开通了4条生产线，现在已经备下了4000多万件货物(相当于日常3个月的货物量)，一些“爆款”(销售量特别好的)准备了2万多件。

　　在“双11”的当天，公司的所有员工都会变成客服。除了员工，他们还请了下沙某学校的20多名学生。总计客服会达到120多个。

　　“艺福堂”茶叶打的是服务牌，他们更看重老客户，专门开通了VIP客户绿色通道，VIP客户咨询购买不需要排队等客服回答。

　　参加促销的店铺比去年多5倍

　　来自淘宝后台的最新数据，今年参加“双11”活动的店铺有1万家，而去年是2000家；而10月以来，淘宝子账号数量增加了25万多个，也就是说这一个月增加了25万名客服人员。

　　另外，确切消息，包括1号店、银泰百货、新蛋网等48家国内知名的B2C也将在“双11”那天参战，总备货价值达20亿，折扣将从3折到5折。这样的比拼，消费者实在很喜欢看到。(通讯员 王瑛 实习生 董箫乐 首席记者 肖菁/文 杨可威/绘)