老人经过工作间门口

进入工作间

出来时手里多了个矿泉水瓶

昨天，网上一则《惨案，苏州五星级度假村客房内矿泉水瓶装毒药液，游客误饮致死》的帖子引起网友的极大关注，网帖中称：“成都人郑某国庆十一黄金游，携家人来到苏州东山寻根探亲，因为饮用酒店矿泉水被毒死”。

昨天，涉事度假村的负责人向现代快报记者提供了监控视频，并称：死者郑某的父亲擅自进入度假村“员工专用工作室”，自行提取客房工作车上清洁卫生间用的“水锈净”(酒店称为弱酸性)，并拿到了其房间里，导致郑某饮用后“意外死亡”。

“水锈净”原来就装在这样的矿泉水瓶中

矿泉水瓶装酸性液体，房客误喝中毒身亡

昨天早上，网友“escaperchen”在国内多个网站上发表了一则《惨案，苏州五星级度假村客房内矿泉水瓶装毒药液，游客误饮致死》的帖子，引起了众多网友关注。

帖子中写道：“一口‘矿泉水’毒死人！成都人郑某国庆十一黄金游，携家人来到苏州东山寻根探亲，入住5A级景区苏州东山山水度假村，因为饮用酒店矿泉水被毒死，一家五口变四口！因为酒店方荒唐愚蠢的违规操作，管理方为降低经营成本，竟然二次利用矿泉水瓶分装无色无味厕所除锈剂(强酸性)以便客房清洁人员携带使用，和酒店方提供的补充饮用水同时存放在客房服务车上。因外观、标志和颜色和酒店提供饮用的矿泉水完全一致，正常人无法辨别判断，致使房客饮用，中毒死亡！”

不少人纷纷留言，网友“胡同里的小石头”则表达了自己的疑问：1.服务车是工作人员使用的，未经同意，游客为何擅自取用酒店服务车上的物品？2.除锈剂可能无色，但绝对不会无味。如果是厕所除锈剂，应该还会有芳香气味啊。和纯净水或矿泉水的味道相差很大吧。

客房工作用车

客人进入工作间，误拿清洁厕所用的“水锈净”

现代快报记者了解到，网帖中提及的苏州山水度假村，地处东山，是一家准四星级酒店。昨天下午，记者联系上山水度假村的负责人戴某。戴某告诉记者，郑某40岁左右，确实误喝了“水锈净”，抢救无效死亡，酒店在这起事件中，确实存在一些管理不到位的地方，但整个事情并不是网帖中所描述的那样。

“10月5日晚上11点35分左右，郑某一家五口人来到酒店开房间，他们称原先是住在东山的一家小宾馆里的，但由于孩子被蚂蚁咬了，他们就连夜换到我们酒店。我们当时把他们安排在最东面3125和3126两个房间。”戴某对记者说。

10月6日上午9点40分左右，郑某80岁的老父亲找到正在3107房间打扫卫生的服务员金某，声称自己要吃药，需要两瓶矿泉水，金某就从工作车下面摆放矿泉水的地方，拿了两瓶给了郑某父亲，并嘱咐矿泉水太凉，要倒在烧水壶里热热再吃药。

老人拿着两瓶矿泉水就往自己的房间走，当走到自己房间附近的一间“员工专用工作室”时，老人就擅自走了进去，自行提取摆放在客房工作车上“清洁剂专用筐”内的“水锈净”(用于清洁卫生间)，并拿到了自己的房间里。

监控拍下客人“取水”过程

酒店还向记者出示了一段郑某父亲擅自进入员工专用工作室，自行提取装有“水锈净”矿泉水瓶的监控视频。

视频显示，10月6日9点44分18秒，手拿两瓶矿泉水的郑某父亲，在走过“员工专用工作室”时，看到没有关门，往工作室内看了一眼后，在9点44分27秒，独自一人走了进去。

郑某的父亲在“员工专用工作室”呆了一分钟不到就出来了，监控显示，9点45分10秒左右，郑某父亲出来时，手中明显多了一个矿泉水瓶。

过了没有多久，郑某家人就找到酒店工作人员，说郑某喝了“水锈净”，宾馆随即派人将郑某送往医院进行抢救，8日中午11点多，郑某经抢救无效死亡。

“水锈净”已更换容器

酒店已更换清洁剂容器

称该承担的责任会承担

记者实地查看了郑某父亲进入的“员工专用工作室”，这间工作室与其他客房并不相连，工作室门口贴有“员工专用”字样，里面摆放着客房工作车，工作车上摆放着一个“清洁剂专用筐”，筐里放着两个喷壶，并且在上边贴有标志。戴某告诉记者：“郑某的意外死亡发生后，我们就从酒店管理的角度，将清洁剂的容器统一规范了。”

戴某称，郑某意外死亡后，度假村几次主动约谈郑某的家人，并承诺在“合理、合法”的原则下协商处理其后事，但双方最终没有谈拢。

戴某表示，该承担的责任他们肯定承担，但对网络上传播的相关不实信息，他们将保留依法追究发布者法律责任的权利。

现代快报记者多次联系发帖人“escaperchen”，并希望与郑某家属取得联系，但都没有回应。于是记者留下了联系方式，但截至记者发稿，发帖人与郑某家人并没有与记者联系。

警方有关人士表示，郑某确实是因为误喝了“水锈净”后，急性中毒引发并发症，导致死亡。通过目前的证据显示，郑某误饮的“水锈净”确实是郑某父亲私自从员工工作室内拿走的。目前，警方已经将涉事度假村的监控录像拷贝封存。（现代快报记者韩小强文/摄）