10月1日，“万里长江公铁第一隧”武汉长江公铁隧道正式通车。此次开通的武汉长江公铁隧道与众不同：上层走汽车，下层跑地铁。图为汽车驶出位于地铁上方的公铁隧道。 新华社记者 熊 琦摄
“十一”假期来临，人们纷纷收拾行囊，开启假日生活。每年“十一”，交通出行都会成为公众关注的焦点。今年交通部门采取了哪些改革举措，让群众走得了、走得好？经济日报记者就此进行了采访。
综合各方面情况，今年“十一”交通压力仍然较大。铁路方面，为期10天的2018年国庆假期铁路旅客运输已于9月28日正式启动，其间全国铁路预计发送旅客1.29亿人次，同比增加1120万人次，日均发送1290万人次，增长9.5%。公路方面，交通部门初步分析研判，今年国庆假期出行需求旺盛，全国公路网交通量预计增长10%左右。民航方面，今年“十一”黄金周机票平均提前购票天数达到40天以上，而去年同期购票提前不到20天。
值得一提的是，无论是铁路、公路还是民航，均存在探亲流和旅游流交织等情况，这也给交通带来了较大压力。为了适应新形势、新变化，让群众假日期间能走得了、走得好，交通部门采取了一系列措施，确保运力充足、调配有序、道路通畅。
据介绍，各地铁路系统提前开展设备养护维修，科学安排运力，努力挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆上线率。公路方面，“十一”黄金周期间继续实施小型客车高速公路免费措施，交通运输部本着“早准备、早部署、早安排”的原则，精心组织，周密部署，加强路网运行实时监测，加强联程联运服务，强化安全监管。民航则加紧对客流、天气等各种因素的预判，积极准备应急措施，避免出现大面积延误和旅客滞留的情况。
除此之外，今年“十一”出行个性化特点更加凸显。比如，铁路方面推出了不少旅游专列，途经各个热门景区，适合全家出游；民航方面，存在一些“小众”的旅游目的地和中转方式，买票相对容易，价格也合理。
交通部门提醒旅客，出门前一定要注意天气情况，根据中国气象局预报，预计国庆假期全国天气气候条件总体利于出行，但局地性降雨、低能见度天气还有不少，可能影响交通通行效率。目前，铁路、公路、航空等部门都加快了信息化建设，利用广播电视、互联网、手机短信平台等多种形式发布实时路况信息，旅客要实时关注，根据情况及时调整出行计划。
湖北武汉：刷脸进站仅5秒
今年“十一”黄金周期间，武汉地区铁路、公路、民航旅客发送量将达360万人次，略高于往年同期。
黄金周前夕，中国铁路武汉局集团有限公司在计划增开526列客车、重联276列动车的基础上，不断创新服务，便利群众出行。“畅行九州”智能导航系统让进站上车一目了然、通过12306网站订餐系统将土特产送给亲朋好友、“刷脸”进站只需5秒、装设新型自动取售票机实现15秒快速取票……一系列新技术、新服务让旅客出行得到更好体验。
为方便旅客进站乘车，武铁提前把硬件升级，分别增设引导标识标牌，安排志愿者对老弱病残孕和行走不便的旅客提供全方位助行服务，为到站乘车时间不足20分钟的旅客开辟“急客通道”方便进站。同时，为便利旅客乘车，武铁还在武汉站西广场新设置了4000平方米的“高峰日落客区”，乘汽车到站的旅客前往该区候车可大大减少排队等待时间。
武汉市公交集团和公交管理部门还分别明确专人对接三大火车站，优化夜行公交营运方案，对接了三大火车站23条线路，配车563台，其中安排应急车辆50台。
河北石家庄：爱心服务暖人心
9月30日，河北石家庄火车站的旅客流量达到了峰值。据石家庄站值班站长汤文华介绍，该站当天要发送旅客列车480列，其中加开旅客列车18列。今年国庆假期，石家庄站将发送旅客144.97万人，同比增长8.97%，出行人数最多的是10月1日，全站发送旅客在19.50万人左右，比2017年高峰日17.46万人增长11.68%。
为尽量满足众多旅客出行需求，石家庄站实现全员上岗，尽最大努力为群众提供便利。此外，该站还加快设备提档升级，自助售票机摆放实现了对车站最大限度地覆盖，旅客用手机就能完成支付、取票环节，十分方便地办理买票、改签、退票等业务。
据了解，该站还专门增加了互联网订餐、互联网特色产品订购及“馨桥”爱心服务区等人性化服务项目，在为旅客提供爱心帮扶、找寻遗失等服务的同时，还可在1小时之内给旅客提供互联网订餐，目前日送餐食总量已达到350份。
“馨桥”爱心服务区工作人员蔡树娜告诉记者：“今天客流大，仅上午就接送了37位重点旅客，帮旅客找回遗失品17件。”坐在轮椅上的旅客侯江涛充满感激地说：“我的腿受了伤，出行不便。在给爱心服务区打电话后，工作人员立即对接并提供了轮椅。这样的服务，真是没得说！”
江西鹰潭：力保城乡路路通
9月30日清晨6点，江西鹰潭市民熊昌秋夫妇俩早早起床，和女儿女婿一起，开启了一家人的杭州之旅。一路上路面宽阔平坦，道路秩序井然，中午时分便到达目的地。这让53岁的熊昌秋感慨不已，30多年前从位于鹰潭市最偏远的山区家里到市区要花上整整一天。
城乡路路通，出行好轻松。近几年，像熊昌秋这样的“自驾游”在鹰潭这个中部城市也日渐成风。记者了解到，国庆长假期间，为让市民“自驾游”走得了、走得好，当地各个部门全力以赴加强保障服务。据介绍，交警部门在重点路段路口合理安排部署警力，为游客提供帮助，确保交通环境畅通有序；高速公路路政管理部门通过网站、微信、高速APP等途径，为市民及时提供高速路况信息查询；交通运输部门利用GPS安全监控系统加强对从业人员和运营车辆的动态监管，严厉查处超速、超载等违法违规行为。
据鹰潭市旅游发展委员会相关负责人介绍，今年国庆长假期间鹰潭市出行人数预计将超过355万人次，同比增长10%以上，其中有一半以上属于自驾出行。
北京首都国际机场：智能值机倍省心
“十一”期间，在北京首都国际机场T3航站楼的一站式全自助行李托运服务区，8台能够实现行李自助托运的智能机器格外引人注目。按照流程，旅客自助完成办理登机牌、打印行李条等全流程值机手续，时间不超过5分钟。
在首都机场T3航站楼办理国航航班业务的区域，一个蓝白相间的长方体引起了记者的注意。据首都机场公安分局指挥中心副主任张淼介绍，这是一台临时乘机身份证明专用前端读取设备，旅客通过“国门公安App”成功申请电子临时乘机身份证明后，即可来到首都机场航站楼的专用值机柜台，点击使用电子临时乘机身份证明，生成加密二维码，然后在专用值机柜台的设备上读取，设备将显示出旅客的姓名、身份证号及照片等信息，十分便捷。
据首都机场运控中心运行管理业务经理肖东喜介绍，9月28日至10月10日，首都机场起降航班预计达2.21万架次，日均1699架次；运送旅客达383.13万人次，日均达29.47万人次。
（作者： 编辑：贾方）
