湖北日报全媒记者 邓伟 实习生 范仁风
参加工作3年，就被委以重任，省工商行政管理局消费者权益保护分局党支部年轻党员望马玲感觉“压力山大”。
2015年，面对要在全省重点消费领域建设维权服务站的任务，这名不到30岁的年轻女孩有点胆怯。“我从事消保工作时间不长，要衔接那么多大企业建站，心里没底。”
在党支部书记王勤面前，望马玲说出了自己的顾虑。“年轻人只管放手去做，支部全体同志给你们兜底！”
王勤的一番话，让望马玲有了底气。
随后两年多时间里，望马玲先后联系了10多家大企业、统筹数百个建站营业点，拟订方案，反复沟通，破解难题，思路越来越清晰，措施越来越具体。
遇到她一时解决不了的问题，支部开展“头脑风暴”，研究拿出对策；遇到她多次电话沟通仍对接不上的企业，有经验的老同志带着她一起上门做工作，啃下硬骨头。
到去年底，维权服务站在省内重点消费领域的10家电信服务商和大型商超实现了全覆盖，为消费纠纷“源头和解”奠定了基础。
经过此次“历练”，望马玲信心大增，她感叹道：“有老同志给我们顶腰，就没有年轻人不敢接的活儿！”
在支部同志们眼中，年轻党员不仅是克难攻坚“先锋队”，更是创新作为的“发动机”。
“未来是属于年轻人的，他们思维更活跃，感知更敏锐，套路少能创新，这些都是独具的优势。”王勤说，年轻同志总能灵光一闪，让人眼前一亮。
年轻党员童颖，“互联网+”意识强。支部决定，让她作为研发团队的成员，参与研发能在智能手机上使用的“消费维权电子地图”，让消费维权更加便利快捷。
这个想法，在全国工商系统内尚属首例，没有经验可以借鉴。同时，该项目又要求当年“315”前上线，时间紧、困难多。童颖积极出点子、想办法，与信息中心和开发公司的研发人员保持热线联系，发挥了重要作用。
2017年3月13日，“湖北版消费维权电子地图”正式上线，消费者只要在手机上点开地图，便可查到全省参与“放心消费创建”的示范商户的位置信息和联系方式，遇到纠纷，一个电话可以找到商家维权站的负责人。
回想起当初的研发过程，童颖感叹，虽然担子很重，却收获了满满的成就感。“让年轻干部多墩墩苗，到基层一线和艰苦地区经风雨见世面，在急难险重任务中锻炼提高，在改革发展稳定实践中增强担当。”王勤表示，“我们支部中的10名党员里，有6名都是40岁以下的年轻人，年轻同志挑着重担往前冲，老同志掌好舵，形成一支既有冲劲、又有定力的好团队。”
如今，全省已建起5887个放心消费创建示范点、3954个消费维权服务站，每年有超过3.5万件消费纠纷第一时间在现场得到妥善处理。
（作者： 编辑：王会）
