近期，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展得如火如荼，猇亭区组织政务服务大数据局及发改、民政等相关窗口单位多次调研社区居村和办事大厅，听民意、讲政策、办实事，让“放管服”改革更加接地气，让群众感受到改革的“红利”。
只进“一扇门”，让办事群众少跑腿
“简直太方便了!以前在政务服务大厅领取营业执照后，还要跑到外面去刻制印章，现在直接在政务大厅办理，20分钟就送到了，拿了印章就可以去领发票，再也不用自己跑腿了！”猇亭某汽车美容店的负责人鄢先生说。
因了解到群众办理营业执照后还要刻制印章才能领到发票，区政务服务大数据局迅速行动，坚持遵循群众办理“一件事”最多跑一次的原则，积极联系区市场监管局、猇亭公安分局、区内公章刻制等单位，在区政务服务大厅增设了印章刻制服务窗口。截止目前，已为群众提供便利达60人次。
除此之外，各个部门积极支持，增设了税务、电力、印章刻制、测绘等窗口，整合房产交易和不动产窗口，设立了城区唯一一个区级不动产窗口，真正为群众提供“一站式”服务，让猇亭群众不用再“跑断腿、满头汗”。
增加软硬件，让群众感受更贴心
区政务服务大数据局在七里新村调研时，一位老人反映：“每周一到政务服务大厅充公交卡，排老长队，年纪大了站一会儿就腰酸腿疼！”
回单位后，该局党组班子成员立即召开专题会议，研究讨论完善大厅设施事宜。会上，大家说：“既然群众有需求，我们必须要有回应，群众满意是检验我们工作的唯一标准。”经讨论，党组班子成员一致同意在大厅增设自助叫号机、群众满意度评价器、不动产窗口档案自主查询机，打请示、走采购，迅速落实，安装到位，让群众不再站着排队，长久等待。
为了让群众在大厅办事更舒心，大厅还配备了专职志愿服务人员，为企业和群众提供帮办引导、信息咨询、审批协调等“专业化”服务，让群众服务体验更升级。
“一张网”通办，让服务模式更先进
“都说网上购物方便，没想到现在网上办事也这么方便，不仅可以在网上提交申请，连个人信息都可以在网上查询。”给女儿办落户的张女士说。张女士的爱人是浙江人，其户口本遗留在浙江，办理新生儿落户时，她因缺少资料正在发愁。大厅“一网办”自助区的工作人员鄢忠强了解后，马上指导张女士在湖北省政务服务网上注册了用户，在网上申请了新生儿落户事项，系统自动匹配了张女士配偶信息，无需再提交其户口本原件。
为推动该区政务审批服务事项在湖北政务服务网上办理，该区组建“一张网”建设工作专班，对全区29个部门的对接作出安排部署，保障了3.0政务服务网的顺利上线运行。现已完成651项事项的实施清单编辑，按照标准化、颗粒化要求逐项审核发布，完成率100%。
