“孩子马上要断粮了，太谢谢了，买来了奶粉！”“老人想喝鸡汤，没想到这么快就送来了食材。”“这包物资太及时了，吃的、用的都买到了！”……21日下午，解放路社区星座大厦业主王洁和宜昌市就业局下沉党员文莉，花了1个多小时，将北山超市东门店配送的18袋物资，逐一通过18位订购物资的业主下楼取货，缓解了大家的燃眉之急。
据了解，星座大厦是解放路社区相对老旧的小区，共有120多户业主，“疫情”爆发后，楼内现在只有50多户业主居住。2月17日，小区全封闭前，小区业主还可以每两天外出采购一次，但从17号起，业主们无法外出，只能通过网购，补给蔬菜等生活物资。
“但大家在群里反映，有的供应商是套餐配送，有的供应商商品种类少，而且所有供应商都有起订金额的要求，大家不是很满意。”王洁告诉记者，大家都希望能够对接一家商品种类丰富、货源安全可靠的连锁超市。在朋友的帮助下，王洁联系上了北山超市东门店，100元起送，10户成团。当她在群里发布这个消息后，立即得到大家的一致认可。
热心的王洁和志愿者文莉当起了采购“楼栋长”，指导大家网上下单，同时，为了确保资金安全，她又联系北山超市，货到付款，“大家一手收货一手交钱”。业主郑先生表示，他在网上找了很多家卖菜的，很多都要先付款，总觉得不放心，北山是大超市，而且又有热心业主为大家协调，太方便了，大家也能安安心心宅在家里！
解放路社区临时党支部书记周永生告诉记者，为了让居民们“买的放心，买的满意”，他们改变了以往由居民自己在网上寻找配送超市的模式，改为优中选优，群众一致讨论后确定最好最优配送超市，避免了上当受骗和效率低下。其次，针对部分超市不少于300开始配送的大单定额制，经社区与超市自主协商后配送金额改为100元就开始配送，解决了困难群众的生活难题。
另外，针对以往套餐定制强行搭配物品的问题，协商超市后改为自由点单然后汇总，让群众买到想买的物品。针对部分老年人不会手机下单的问题，由热心邻居代购代收代送，更好地服务群众。（三峡晚报全媒记者汪蕾）
