当前疫情防控进入总攻阶段，宜昌市税务局立足部门职能，坚持一手抓疫情防控，一手抓办税服务，确保疫情防控期间税收工作不间断，办税服务不断档。
畅通渠道解企忧
疫情期间，宜昌市税务部门畅通和纳税人、缴费人的线上沟通渠道，大力推进“非接触式”办税缴费服务等便利举措，收集并解决涉税费需要，切实帮助企业排忧解难渡难关。
宜昌市税务局充分发挥“宜昌税务”微信公众号信息更新快、分享传播广的优点，第一时间转发总局和省局的各类税收优惠政策和办税缴费提醒；各县市区局在坚持办税服务厅值守的同时，成立线上办税缴费党员先锋队等团队，通过微信群、QQ群、短信、电话“远程”与纳税人缴费人沟通，采取不间断线上答疑、远程协助、电子资料转办等多种方式，为纳税人提供远程办税缴费服务。
图为夷陵区税务局税务干部敖丹接听并解答涉税咨询电话
“谢谢你的耐心辅导，帮我解决了申报难题！”近日，四川兴立园林环境工程有限公司的会计范女士在夷陵区税务局税务干部敖丹的一步步指导下，顺利完成公司在夷项目部人员的个人所得税申报。该局开通了24小时涉税咨询热线和“说税吧”税企互动QQ群，及时解答纳税人涉税咨询；当阳市税务局在办税服务厅派驻“远程导税员”，并组织咨询辅导团队在纳税服务QQ群、微信群“24小时屏对屏”线上服务；三峡坝区税务局通过后台远程操作，帮助中国移动宜昌分公司解决发票开具时税控盘无法清卡的情况，并及时将此类问题的解决方法予以公示。
为了应对疫情期间出现的涉税费难题，宜昌市税务局还抽调货劳、所得税、财行、纳服、征管、社保等部门的业务骨干成立“专家团”，开展“专家会诊”服务。通过线上途径主动对接重点企业，送政策、问需求、解难题。在西陵区税务局，活跃着一个由20余名业务骨干组成的“金税党员先锋队”，在抗疫值守的同时为纳税人提供专业咨询和辅导服务；市稽查局的“卢卫民工作室“作为宜昌市税务局首个公益性税收专业化志愿者团队，疫情期间成员咨询辅导齐上阵。卢卫民作为专家团队的骨干成员，在执勤点防疫时，也不忘在空闲时间用手机、电脑为纳税人解答涉税费疑难问题，防疫、税辅两不误。
落实优惠添动力
“有你们周到的服务，有国家贴心的政策，我们一定能共渡难关。”宜昌立信物流有限公司的负责人黎新，在接到夷陵区税务局税务人员李泓锦的政策宣讲电话后感激地说道。不久前，该公司捐赠了1万个防护口罩、1000件防护服、10吨酒精等防疫紧俏物资。夷陵区税务局通过与夷陵区红十字会、夷陵区慈善协会建立信息共享机制，第一时间得知了捐赠消息，马上向其公司负责人和财务人员宣传相关税收优惠政策。公司财务负责人戈小利算了这样一笔“减负帐”，“预估运输疫情防控重点保障物资取得的收入，增值税可减免2.7万元；预估捐赠的防疫物资总额，所得税可减免3.75万元、增值税可减免1.95万元；免缴2月-6月的社保费，预估可省下12万余元，企业累计可节省20余万元。”
疫情期间，财税部门联合发布系列公告，聚焦疫情防控关键领域和重点行业的税收优惠。宜昌税务部门组织业务骨干，结合宜昌实际对这些税收优惠政策进行了细化和梳理，对涉及关键领域和重点行业的企业实行“全程包保式”服务，“一对一”线上推送和解读适用的税收优惠政策，确保企业税收优惠应知尽知、应享尽享，为企业攻坚克难、复工复产增添税收力量。
图为西陵区税务局税务人员张绍南线上辅导宜昌馨岛酒店更正增值税申报表
宜昌馨岛酒店是宜昌市定点的收治隔离人员的酒店，也是此次享受生活服务业税收优惠的行业。西陵区税务局税务人员张绍南在解答其申报疑问时发现，根据财政部、税务总局2020年8号公告的规定，自2020年1月起，对纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税，但是馨岛酒店在申报时却并没有用到该优惠政策。发现这一情况后，张绍南第一时间联系到了酒店刘会计讲解了最新的优惠政策，并辅导刘会计更正了增值税申报表，将原申报应税收入的244万元，调整申报为免税收入。
2月28日, 财政部、税务总局印发《关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》，自2020年3月1日至5月31日，对湖北省增值税小规模纳税人，适用3%征收率的应税销售收入，免征增值税；适用3%预征率的预缴增值税项目，暂停预缴增值税。消息一出，鼓舞了小规模纳税人发展的信心。“3月1日至5月恰好是春茶销售旺季，国家阶段性免征我们三个月的增值税，还有其他的税收优惠政策，若按去年同期销售额预估算，茶城内所有商户预计可免征增值税税额共260多万元，为我们小规模纳税人积蓄了发展的动力。”宜昌市滨江茶城经营户谭敦宇感慨地说道。
加强协作送便捷
为了便利纳税人，宜昌市税务部门因地制宜，在防疫的特殊时期和社保、银行等部门加强协作，为纳税人和缴费人提供更加便捷的服务。
宜昌市人社局通过和宜昌市税务局信息共享，及时对全市5936户企业下发了失业保险稳岗补贴；2月24日，宜昌市税务局主动与市人行金库协作，特殊时期为湖北福悦德进出口有限公司容缺办理一笔12万元的出口退税，该笔退税款项从受理申报到审核审批、再到开票退税款项到账在一天内全部完成。
疫情期间，需要办理灵活就业人员或城乡居民社会保险申报缴费，可以选择湖北税务电子税务局、湖北税务手机APP、鄂汇办手机APP及手机银行等渠道办理。无需打印缴费凭证，所有缴费信息税务部门将通过信息共享平台传送给各社会保险经办机构。
图为远安县税务局办税服务厅与医保中心协作进行“非接触式”信息传递
远安县税务局借助信息化手段，与社保、银行等部门通力合作，为远安职保断保办停后需要参加城乡居民医保的缴费人和部分新生儿等特殊群体，推出医保缴费的线上联办服务。2月22日，家住远安县观西村的张德忠顺利为其子办理了城乡居民基本医疗保险。“在这个特殊时期，坐在家里打一个电话，社保和税务部门一起联办，家里新生儿的医保就办好了，太感谢了！”
