荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员王文)3月28日下午5点,随着10千伏猇通线宜化支线柱01开关的顺利闭合,湖北宜化化工股份有限公司备供电源成功送电,宜化化工负责人付志远对在现场忙了一天的国网宜昌供电公司工作人员说:“备供电源送上电了,我心里的石头也终于放下了,太感谢你们了!”。
湖北宜化化工股份有限公司是中国石化行业的龙头企业,为提升企业供电安全可靠性,保障生产稳定高效,宜化化工于2019年10月向国网宜昌供电公司申请报装备供电源。在国网宜昌供电公司电力报装服务中心的主动服务与积极协调下,项目进展顺利,于2020年1月通过竣工验收。但受新冠肺炎疫情影响,项目施工队伍无法进场施工,备供电源送电工作无法及时开展。
由于需要生产防疫物资,疫情防控期间宜化公司一直保持生产状态,备供电源无法送电,担心存在安全隐患,客服中心安排专人跟宜化公司保持联系,并开展上门义诊,巡查电力设备,确保生产线电力十足。
3月下旬,宜化化工备供电源终于具备送电条件。在了解客户的实际情况后,国网宜昌供电公司迅速成立专班,实行送电工作“两步走”方案。一是技术支撑,调度部门根据现场实际情况制定送电方案,确定送电时间,设备运维管理单位及时组织送电前的现场勘查,确保送电工作开展顺利;二是服务提前,客服中心积极协助客户办理相应手续,实现办电流程内转不外转,提升供电服务质效,同时简化报装流程,采取线上方式传递报装资料,实现疫情期间的无接触办电。
“如果停一次电,企业就会亏损近千万元,有了备供电源心里安心多了。”送电成功后,付志远如释重负地说道。
据悉,国网宜昌供电公司客户服务中心响应宜昌供电公司“千名党员进千企,助企复工暖春行”党内主题实践活动,主动跟踪企业复工动向,精准服务办电需求,及时解决用电难题,全力助推企业复工复产。