荆楚网客户端—荆楚网消息（见习记者邓凌云 通讯员李海芹）随着41.65公里公交专用车道设置完成，3条公交新辟线路、13条优化线路提前到位，123辆新能源公交车穿梭于宜昌城区……1月11日，记者从“公交优先发展，群众满意出行”——2020年度宜昌城区公交行业乘客满意度调查结果新闻通气会上了解到，宜昌市民对城区公交服务总体满意率为97.46%，较上年度提高0.76%；总体满意度得分88.53，较上年度提升5.98%。
2020年度宜昌城区公交行业乘客满意度调查结果。通讯员供图
今年以来，宜昌持续加快首末站、候车亭等公共交通基础设施建设和新能源公交车投放，全年组织安全教育培训125次，开展应急救援演练35场，公交责任事故频率仅为1.07次/百万车公里。同时大力实行公交惠民政策，在BRT站台免费换乘基础上全面推行非BRT站台公交站点，免费加优惠换乘惠及乘客801.22万人次，降低市民出行成本1584.65万元。
年初疫情期间，宜昌城区公交开通12条医护专线，覆盖13家医院，组织49辆公交车、43名驾驶员连续开行64天，投入200余人后勤保障，累计运行4606趟次，免费运送医护人员81256人次。
“宜昌市公交公司干部职工坚守岗位、不畏艰险，与我们医护人员携手同行、并肩作战，为保障医护人员的通勤、全市正常医疗服务秩序付出了巨大努力！” 宜昌市第一人民医院副院长邢翔飞说。因抗疫表现突出，宜昌公交集团荣获“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”并受到市委、市政府通报嘉奖。
宜昌公交当好疫情防控排头兵。通讯员供图
从低标准汽油车到尾气零排放的新能源公交车，宜昌公共交通已披上了一袭“清新绿”。随着公共交通出行吸引力的不断提升，越来越多的市民逐渐认可绿色出行方式。近来，该市购置价值百万元的新能源公交车辆123辆，89辆新能源公交车待交付，新能源公交车比例将达到46.4%。
新能源公交车。通讯员供图
围绕舒适便捷出行，宜昌公交创新开展以“夜间车厢亮度、车内清爽温度，回复乘客问询态度，窗口服务满意度”为主要内容的“打造公交舒适度”活动；优化公交线网，中心城区已实现公交站点500米全覆盖，市民从起点至终点（含步行到站）平均一次乘坐公交出行总耗时约27.03分钟，较上年度缩短2.21分钟。使用“宜知行”APP，在家就能查看公交车所在地点，掐着点等公交。
“公共交通关系到群众每天的出行需求，是市民群众最关心、最现实的利益问题。” 宜昌市道路交通综合执法支队支队长万平原介绍，下一步继续将群众满意作为公交发展的最大目标，以“公交都市”创建为契机，以市民出行需求为导向，持续加强行业监管力度，不断完善公交基础设施，不断提升车辆装备水平、服务质量水平，让群众公交出行更快速、乘坐更舒适、换乘更方便。
