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【宜昌营商环境观察6】宜昌东站:便民设施升级 擦亮城市对外窗口

发布时间:2021年03月30日08:43 来源: 荆楚网

(视频摄制:梁宵 出镜:杨柳)

荆楚网(湖北日报网)讯(见习记者杨柳 梁宵)宜昌东站是宜昌的城市对外窗口,对于许多外地游客来说,这里是他们认识宜昌的第一站。本期的《宜昌营商环境观察》,我们一起走进宜昌东站,带大家体验一下宜昌东站在便民利民方面都有哪些服务新举措?

无纸化进站服务升级 身份证就是车票

随着铁路无纸化进站服务的推行,宜昌东站已经取消了各类纸质车票,自助售取票机系统也进行了升级更新。设备升级后,已在网上进行购票的旅客,无需领取纸质车票就可以凭借购票时使用的乘车人二代身份证原件,直接通过车站自动闸机刷身份证进站,大大简化了进站流程,方便了乘客的出行。

但记者在宜昌东站自助售票机处驻足十分钟左右,观察到大概有五六位旅客对于新升级的机器不知道如何取票,尤其是年纪大的旅客。

宜昌东火车站值班站长贾聪介绍说:“升级后的机器取消了取票页面,增加了取报销凭证页面,需要报销的旅客可以通过该页面在自助机上直接打印车票。我们也将继续加大对‘身份证就是车票’的宣传普及度,让乘客都知道此项服务。”

此外,设备还增加“自助退票”和“优惠资质绑定”服务,旅客不用再去窗口进行退票和绑定优惠资质,直接在机器上就可以处理。

站内设施全新打造 充电长廊为旅途续航

在候车区最为显眼的就是“手机免费充电长廊”。据悉,这是湖北省内第一个引进此设备的车站,站内共有两个长廊,分布在候车区的左右两端。每条长廊约有30米左右,每隔一米之内就会有两个免费充电插座以及USB插口,都是供旅客们免费使用的。

“很多车站都是扫码借充电宝进行充电,充完还要扫码归还,拿着也不方便。现在有这个充电长廊方便很多,插上线就免费充电了。”正在长廊充电的乘客说道。

贾聪向记者介绍:“像我们这个候车区还有两个母婴室,里面的配置也很齐全,哺乳单间、婴儿床、母婴专用冰箱、母婴温奶器等一应俱全。”

记者在母婴候车区还看到了儿童游乐区,区域内放置了滑滑梯、秋千、儿童车、摇摇马等,墙面上还有先进的投影卡通游戏设备,给小朋友们一个自娱自乐的活动区域,可以给带孩子的旅客提供一个安心舒适的候车空间。

风雨连廊投入使用 乘客换乘不再日晒雨淋

从宜昌东站到旁边的宜昌汽车客运中心站,从出站口到停车楼,旅客过往的两条主要通道已经建设了风雨连廊,并投入使用。连廊链接了东站与汽车站,想要换乘的旅客可直接通过连廊到达东站进站口,不用再上下楼梯,提高了出行效率。此外,连廊采用半透明玻璃采光顶,功能上遮风挡雨,并通过连廊实现了人车分离,提高了出行的安全保障。此外,连廊旁的扶手电梯也投入了使用,为换乘公交的市民提供了方便。这些设施的建设虽说都是细微之处,但也都是宜昌东站便民措施落地的具体体现。

“接下来,我们会继续改进我们的工作,同时我们也希望广大乘客朋友们提出宝贵的意见和建议。”宜昌东火车站值班站长贾聪说道。

车站是一个城市的门面,人们对宜昌的第一印象也是通过宜昌东站开始建立的。可以说,宜昌东站的各项建设情况,也是宜昌优化营商环境的缩影。经过一天的观察,我们发现宜昌东站有很多吸睛之处,便民利民措施也都落在了实处,希望未来宜昌东站能够把更好的一面展现给来宜投资、创业、旅游的人们。

【纠错】编辑:曹霓

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