（视频摄制：梁宵 出镜：杨柳）
荆楚网（湖北日报网）讯（见习记者杨柳 梁宵）宜昌东站是宜昌的城市对外窗口，对于许多外地游客来说，这里是他们认识宜昌的第一站。本期的《宜昌营商环境观察》,我们一起走进宜昌东站，带大家体验一下宜昌东站在便民利民方面都有哪些服务新举措？
无纸化进站服务升级 身份证就是车票
随着铁路无纸化进站服务的推行，宜昌东站已经取消了各类纸质车票，自助售取票机系统也进行了升级更新。设备升级后，已在网上进行购票的旅客，无需领取纸质车票就可以凭借购票时使用的乘车人二代身份证原件，直接通过车站自动闸机刷身份证进站，大大简化了进站流程，方便了乘客的出行。
但记者在宜昌东站自助售票机处驻足十分钟左右，观察到大概有五六位旅客对于新升级的机器不知道如何取票，尤其是年纪大的旅客。
宜昌东火车站值班站长贾聪介绍说：“升级后的机器取消了取票页面，增加了取报销凭证页面，需要报销的旅客可以通过该页面在自助机上直接打印车票。我们也将继续加大对‘身份证就是车票’的宣传普及度，让乘客都知道此项服务。”
此外，设备还增加“自助退票”和“优惠资质绑定”服务，旅客不用再去窗口进行退票和绑定优惠资质，直接在机器上就可以处理。
站内设施全新打造 充电长廊为旅途续航
在候车区最为显眼的就是“手机免费充电长廊”。据悉，这是湖北省内第一个引进此设备的车站，站内共有两个长廊，分布在候车区的左右两端。每条长廊约有30米左右，每隔一米之内就会有两个免费充电插座以及USB插口，都是供旅客们免费使用的。
“很多车站都是扫码借充电宝进行充电，充完还要扫码归还，拿着也不方便。现在有这个充电长廊方便很多，插上线就免费充电了。”正在长廊充电的乘客说道。
贾聪向记者介绍：“像我们这个候车区还有两个母婴室，里面的配置也很齐全，哺乳单间、婴儿床、母婴专用冰箱、母婴温奶器等一应俱全。”
记者在母婴候车区还看到了儿童游乐区，区域内放置了滑滑梯、秋千、儿童车、摇摇马等，墙面上还有先进的投影卡通游戏设备，给小朋友们一个自娱自乐的活动区域，可以给带孩子的旅客提供一个安心舒适的候车空间。
风雨连廊投入使用 乘客换乘不再日晒雨淋
从宜昌东站到旁边的宜昌汽车客运中心站，从出站口到停车楼，旅客过往的两条主要通道已经建设了风雨连廊，并投入使用。连廊链接了东站与汽车站，想要换乘的旅客可直接通过连廊到达东站进站口，不用再上下楼梯，提高了出行效率。此外，连廊采用半透明玻璃采光顶，功能上遮风挡雨，并通过连廊实现了人车分离，提高了出行的安全保障。此外，连廊旁的扶手电梯也投入了使用，为换乘公交的市民提供了方便。这些设施的建设虽说都是细微之处，但也都是宜昌东站便民措施落地的具体体现。
“接下来，我们会继续改进我们的工作，同时我们也希望广大乘客朋友们提出宝贵的意见和建议。”宜昌东火车站值班站长贾聪说道。
车站是一个城市的门面，人们对宜昌的第一印象也是通过宜昌东站开始建立的。可以说，宜昌东站的各项建设情况，也是宜昌优化营商环境的缩影。经过一天的观察，我们发现宜昌东站有很多吸睛之处，便民利民措施也都落在了实处，希望未来宜昌东站能够把更好的一面展现给来宜投资、创业、旅游的人们。
