荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员（曾铮、吴宜洁））“您是咨询网上国网APP使用方法么？请您先扫描这个二维码下载，我来告诉您如何操作。”8月18日，在宜昌葛洲坝供电营业厅，学雷锋志愿者陈喆正在接待前来咨询的客户。
连日来，国网宜昌客服中心营业及电费室认真落实上级党委关于做好宜昌市争创全国文明典范城市相关工作的要求，聚焦供电服务一线窗口，制定针对性措施，进一步改善设施，规范标准，通过整洁明亮的服务环境，热情暖心的服务态度，流畅高效的服务效率，让供电服务窗口成为文明宜昌一道亮丽的风景线。
营业及电费室结合工作实际，制定了创城实施细则，每日供电营业厅晨会组织窗口人员学习宣贯相关内容，组织专班不定期到各营业厅对照细则逐项检查，将防疫要求与创城要求相结合，重点对大厅扫码登记、佩戴口罩、消杀通风等防疫措施落实情况进行检查，并在微信工作群实时曝光检查结果，督促整改落实。整改落实情况将纳入绩效考核，运用考核机制促使服务窗口不断改进文明创建工作。
营业及电费室还将“我为群众办实事”实践活动同文明典范城市创建工作深度结合，开展老旧小区线路改造，主动对接联系点落实包保责任。7月以来，先后到强华里4号、东山大道231号等小区，开展“以维代抢”老化线路更换，为近60户居民的安全稳定用电上“保险”，也让环境更加整洁美观。
8月17日，营业及电费室抽取骨干党员和兄弟单位党员一起到伍家岗区共勤村村委会，共商文明典范城市创建事宜。工作组冒雨前往八一路勤兴花园安置小区和伍临路共勤村一二组正在拆迁的杂居小区查看实情，现场研究解决方案，积极支持共勤村开展文明典范城市创建工作。
下一步，营业及电费室将持续精准发力，不断改进完善各项举措，全力打赢创城攻坚战，向市委市政府和全市人民交出一份满意的答卷。
