荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王文）“没想到报装变压器也这么快，项目能在预期之前送电，也算是圆满完成党交给的任务啦！”2021年11月4日，湖北省宜昌市王家河社区“党员群众服务中心”顺利送电，项目负责人开心地说道。
宜昌市王家河社区“党员群众服务中心”于2021年9月20日申请用电报装200千伏安变压器一台，用户希望2021年11月15日前完成送电。为确保该项目按期送电，国网宜昌供电公司推出“提前介入”服务，客户经理早在2021年8月通过《宜昌市工程建设项目审批系统》提前获取该项目赋码信息，在了解项目联系信息与用电地址后，主动对接客户进一步了解项目用电负荷情况与接电时间需求，按照客户意愿提前编制供电方案，实现客户提交申请即答复供电方案；协助客户完成施工现场电力设施迁改工作，确保施工单位进场即具备施工条件，进一步压减接电时间。
“从报装到送电没跑过一次，电力公司的管家式服务真让我省心！”项目负责人再一次说道。为全面推广高压用户用电报装“三省”服务，国网宜昌供电公司在全市范围内推行“全程代办”服务，努力打造客户办电“只对一人，只跑一次”服务体验。
宜昌市王家河社区“党员群众服务中心”项目负责人通过线上渠道提交用电申请，客户经理接收用电申请后即时线上答复供电方案。在用户电话申请竣工检验后，客户经理及时上门收集并审验资料，并代替客户办理计量表计安装、供用电合同签订等相关接电手续。办电全流程中用户与电力公司交互环节均线上或上门完成，客户足不出户即可办理用电报装业务，真正当上“甩手掌柜”。
据统计，自国网宜昌供电公司推出“提前介入+全程代办”双服务模式后，公司共获取赋码信息146条，全程代办用电项目23个，用户电网配套工程建设时间压减57%，用户办电时间压减21%，平均临柜次数下降至0.7次，各部门往返次数直接降至0次。
