宜昌点军区税务局收到群众送的锦旗。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周威、黄姝）日前，碧桂园生活服务集团股份有限公司宜昌分公司工作人员胡程专门将一面印有“让纳税人少跑腿 为纳税人办实事”的锦旗送到点军区办税服务厅。
原来，该企业办税人员周彩云到点军区行政服务中心办税窗口为购买碧桂园·御园楼盘的业主办理契税时，这一批56户业主因享受拆迁政策无法通过不动产线上一体化平台办理契税，且相关拆迁资料不齐，需要补齐资料才能办理。
“变被动等为主动问，变‘单一办’为‘联合办’。”点军区税务局第一时间主动和区拆迁办联系，积极协助补齐相关拆迁资料，帮助纳税人省去多次往返的奔波，同时开通绿色通道专门为这批纳税人办理契税业务，在48小时内办理完结，大大地缩短了纳税人的不动产办证时间。
“感谢点军区税务部门，你们敬业、认真、高效的工作态度为我们解决了办证的烦心事！”企业财务负责人朱娟娟说。
一面锦旗背后折射的是点军税务部门便捷高效的便民服务和为民解难的工作作风。今年来，该局将“优化税收营商环境 提升纳税人满意度”工作作为“第一工程”，结合转变征管方式，梳理前后台流转事项，对于高频事项采取后台驻厅形式，抽选7名业务骨干组建纳税服务支持团队驻厅办公。
此外，为更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求，该局严格落实首问负责制，即办事项即时办结，当好问题“终结者”，所有业务问题一律在前台受理、内部流转、一窗办结，由专人“统一收集、统一处理、统一反馈”；联合相关部门设置“一窗联办”窗口，实行“一窗受理、部门流转、一事联办”，避免纳税人多头跑，做到政策解答“不过夜”，全力打造点军办税品牌“宜点通”。
群众的“关键小事”便是税务部门的“心头大事”，点军区局党委书记、局长陈子明表示，该局将结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”活动，着力提供有力度、有温度的服务，积极解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，让便民办税春风四季常在。
