荆楚网消息（通讯员李聪）近日，远安县烟草专卖局将党史学习教育同解决实际问题相结合，以“质量最优、服务最佳”为目标，为卷烟零售户提供许可证延续“零跑动”服务，切实将“我为客户办实事”落到实处，受到了零售户的广泛好评。
一是狠抓业务培训，提升服务能力。组织召开专题会议，进一步统一思想，明确目标要求，通过集中培训、疑难研讨等方式，由证件办理人员向市管员详细讲解延续申请网上操作步骤及相关法律知识，实现延续事项一次通答，一次答清，力求办理高效“零差错”。
二是狠抓宣传指导，做好跟踪服务。以自律小组微信群为最小宣传单元，向零售户发送《延续烟草专卖零售许可证办理操作指南》，详细介绍申请的具体流程、注意事项，市管员及时解决在网上办理过程中的各种疑难问题，确保网上申请提交成功率，实现全程办理“零跑动”。
三是狠抓差异服务，确保服务质量。针对行动不便的老年人、残疾人和因其他不能进行网上申请的特殊客户群体，由市管员提供上门服务，确保弱势群体延续“零困难”。
截止目前，已成功办理许可证延续150件，网办成功率100%。
