荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡梦琪）“我2月份的核定单2月17号就办理，怎么到今天税务局都没有数据呢。”宜昌欣扬孵化运营管理有限公司的经办人李贻汉，在人社23℃企业服务qq群中问。
“申报当月数据需要做两步，第一步申报，第二步开单，请检查一下操作步骤，或者您可以把截图发给我看一下，我来帮您处理。”不到1分钟，宜昌市社保征稽局工作人员闫潇就立即给出回复。
通过在群中来回的问答，宜昌欣扬孵化运营管理有限公司成功在网上开出了应缴认定单并完成当月缴费，不用再线下办理了。
自今年1月，湖北省企业职工社会保险信息系统上线以来，面对新政策、新经办规则，人社23℃企业服务QQ群业务咨询十分“火爆”，每天都有上百家单位在群里咨询提问，为快速解决单位的经办疑惑，提高单位自助网办能力，市社保征稽局实行线上答疑排班制，每日安排专人在群中解答参保单位的疑难问题，实现社保业务“有问快答”。
同时，该局对外公布多部业务科室的咨询电话，实行“一接就办”，首接负责制，谁接听，谁负责处理到位。通过线上答疑，远程帮办，参保单位的基础网办问题都能快速解决，有效帮助参保单位尽快适应并养成网上办理社保业务的习惯，减少线下跑路，避免人员聚集。自今年1月湖北省企业职工社会保险信息系统上线以来，社保网办率已超过70%。
