荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谭云妃、舒可儿）近日，在2023年全省卫生健康工作会上传来喜讯，宜昌市第二人民医院荣获“湖北省卫生健康系统先进集体”，是宜昌市唯一一家三甲医院代表。
近年来，宜昌市第二人民医院围绕创新发展做文章，不断创新整合医疗资源，提升医疗服务水平，着力建设尊重患者就医体验感的情怀医院，成为老百姓口口相传“家门口的‘三甲’医院”。
特别是三年抗疫以来，医院秉承“平战结合”，在抗疫行动和业务发展的统筹过程中，始终坚持创新发展，优化资源配置，奋力打造省内一流的地市级高水平三甲医院，助力开创健康宜昌新局面。
在传承中创新突破
习近平总书记在2020年6月主持召开专家学者座谈会时指出，“中西医结合、中西药并用，是这次疫情防控的一大特点，也是中医药传承精华、守正创新的生动实践。”
大势必然，杏林昂首国粹惠民。在过去三年的抗疫过程中，市二医院运用中西医结合、中西药并重的诊疗方案，实现中医药和西医药互相补充、协同发展，改善症状、预防重症、促进康复，创新性推出包括“十神汤”“青龙汤”等中西医结合抗疫方剂，分别对应不同症状的新冠患者，在疫情防控与救治中发挥了积极而重要的作用，由“防”到“治”，为宜昌人民提供全方位、全周期的健康服务。
大势使然，“三甲”综合中医济世。在中西医结合医院的发展思路上，二医人创造性建设10个成建制的中医治未病专病中心。三个1/5见证医院发展决心：中医执业医生占全院医生总数的1/5、中医门诊占全院综合量的1/5、中药销售占全院药品销售的1/5。与此同时，177项中医技术在全院推广，每个西医科室配置中医，打造10个中西医结合专病中心，在心血管、胃肠、肾病等方面进行有益探索。
大势蔚然，中西合璧佑护健康。为促进中医药传承创新发展，市二医院不断强化中医适宜技术推广和应用，除宜昌主城区外，在宜都、远安、兴山、五峰等基层医疗机构逐步建立起中医药适宜技术推广的有效网络和机制，促进了基层医疗机构中医药服务能力的提升与普惠，中西医结合成“蔚然之势”。
在对标中创新融合
“如果说科技是第一生产力的话，那么对医院来说，学科建设就是科技在医院的具体体现。”全国优秀医院院长、市二医院院长刘幼昆介绍，近几年，该院创新学科建设，从省级临床重点专科“独1个”，在一轮评审中增至7个，市级临床重点专科创评数量在2022年度排名全市第一。同期，国家级胸痛中心、高级卒中中心、PCCM以及高血压达标中心等一系列国家级的学科平台已经逐步建成。
学科建设融合创新，针对某种疾病，以集群化的方式，为患者提供系统的健康服务。该院以疾病为核心，打破内、外科分而立之的格局，将门诊结构重新整合，建立多学科相融合的系统疾病中心，如心脏中心、肥胖症诊疗中心、消化道疾病诊疗中心等，实现对患者的追踪管理。例如肥胖症患者来我院就诊，挂号无需选择挂哪个科，可直接挂肥胖症诊疗中心的号，凡是涉及相关方面的诊疗项目、亚专业等，患者可在此一站式完成。
目前，该院已经建立了湖北省中西医结合疑难杂症中心、胸痛中心、卒中中心、肺结节诊疗中心、消化道疾病诊疗中心、儿童医学中心、产儿中心、医学美容中心、肥胖症诊疗中心、甲状腺疾病诊治中心、治未病中心11个系统性疾病中心。
在培养中创新蓄势
“着力提升软实力，医院才有高质量发展的源动力。”刘幼昆说，为落实人才强市战略，抓好优势学科建设，提升医疗服务水平，医院在创新学科建设的同时，注重对人才的培养。宜昌市“1+4”人才政策出台后，医院为落实人才政策，出台人才的梯级培养机制，形成“专精人才、中青年骨干、后备人才”等为一体的梯级培养体系，对于人才进行院内“双轨制”聘用。近年来引进一批优秀的博士、硕士人才，为医院可持续发展蓄积磅礴能量。
一批批医术精良经验丰富的名医不断涌现，深耕泌尿外科30年的手术工匠杜丹、妙手仁心解“隐”疾的吴相柏、肝胆相照写大义的霍磊、点亮生命曙光的肿瘤放化疗专家尹宜发、挂牌“郑永强创新工作室”的卒中中心专家郑永强……他们以高尚的医德、精湛的技术享誉四方，成为二医闪亮的名片。
一个个坚守仁心大爱无疆的暖医汇聚成河，被宜昌百姓口口相传的心血管内科圣手王庆海、中医名家张继红、经方大师毛成健、肾病患者的贴心人胡大军、孩子们的“亲切妈妈”张利华和崔华英……他们用心、用情为患者提供贴心服务，就医过程中的点滴小事，铸就了感动宜昌的二医口碑。
在换位中创新体验
医疗工作归根结底是为老百姓服务，老百姓的就医需求千变万化，所以要扎扎实实地做好每一件与百姓息息相关的事。
在创新服务中，时时刻刻关注病人的体验感，以全场景式的视角换位思考，为此，二医落实“双十工程”——十项硬件改造和十项软件提升。如今，走进二医院门诊大楼，整洁的环境、夺目的花坛、刷黑的路面、志愿者的笑脸、熙攘的就诊人群和严谨的坐诊医生，一派清新和谐的气息扑面而来。
怎样让患者的体验更好一点，怎样进行有效的资源整合？怎样对流程进行优化再造？要精细到每个细节、每个环节！
一方面，合理布局门诊格局，紧贴患者需求：一楼体现“急”字，包括胸痛中心、卒中中心等；二楼体现“专”字，包括介入中心、内科、中医科等；三至六楼体现“便”字，以疾病为核心或以器官为单元，成立消化道疾病诊疗中心、口腔医学中心、医美中心、血透中心等，多学科、一站式、规范化诊疗，让患者在就医的同时，体验到“便”捷服务。
另一方面，着力打造优质服务品牌：将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”的“六心”护理广泛应用于临床，每个月召开临床护士和职能部室的医患沟通会，发现问题当场拍板，及时沟通解决，不断优化患者在就诊细节上的体验感。
在数据中创新管理
近年来，市二医院系统构建“1+3”战略、内外双循环机制，从规模效应向精细化管理转变、从单打独斗向加强对外交流与合作转变。医院牵头组建三峡中西医结合专科联盟，让“张继红工作室”走向五峰、宜都，派出骨干医生在兴山、五峰挂职副院长，将优质资源布局到县市医院，协同、帮助县市医院建立肿瘤科，促进基层医疗机构医疗服务能力提升。
“三甲”医院建设迭代思维、迭代方式，落实“双对标、两跳出”创新管理机制，等级化的评审就是迭代思维、全程管理。对标“国考”和等级医院评审工作要求，用“三甲”医院的条款进行全程的质量控制，逐条对标，查找问题。通过创新数据管理，提升管理质效。在等级医院评审中有880条检测指标，通过培训、指标分解，在全院形成了一个所有数据规范填报的质控联网体系，助力智慧化医院建设。
创新管理方式带来的是运营效率的提升，降低集采药品的药耗比，提升量采药品使用率，对于非量采、辅助类药品进行实时监控，保证国家量采价低的药品和一线临床治疗药品及时供应，降低药占比，切实降低病人负担。
当前，宜昌正肩负大力发展“宜荆荆”都市圈，全力打造长江大保护典范城市的新使命。4月30日，宜昌市隆重举办2023宜昌马拉松和“五一”焰火晚会，二医院以最昂扬的奋斗姿态、最优质的医疗服务，全力以赴做好医疗保障工作，为擦亮健康宜昌的城市名片做出了重要贡献。
