荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王兴宜）“现在医保服务越来越好了，我妻子是简埔寨人，也能顺利享受医保报销，太省心了。”近日，市民张先生对兴山县医保经办服务连连称赞。
此前，兴山县医保局工作人员接到市民张先生的求助电话，其妻子是柬埔寨人，今年利用护照号码参加了兴山县城乡居民基本医疗保险，本想直接去宜昌市夷陵区妇幼保健院待产，却因无身份证、社保卡等特殊原因，系统无法识别其参保信息。
了解情况后，经办人员“靠前”服务，提供“承诺制”“代办帮办”服务，主动联系人社、银行等相关部门，告知事情缘由，当日便为其妻子顺利代办好临时社保卡，并送至张先生手中，在出院结算时，及时享受到医保报销待遇。
近年来，兴山县医保局在优化营商环境“高效办成一件事”上“对症下药”，及时发挥“互联网+医保”优势作用，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“无证办”，设置“店小二”“7×24”小时服务专线为群众提供咨询服务。针对“异乡”群众面临的参保登记、基本医疗报销等需求上，主动“靠前”“精细化”服务，用实际行动践行一视同仁和无差别对待的原则，切实让外籍人士真切感受到身在“异乡”非“异客”，身在“异乡”有“医”靠。
