荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈林、彭古月、陈方毅）“我是外卖小哥，送货途中难免有磕碰，有没有办法保障我的权益?“我平时在家里做直播赚钱，这种情况买社保吗？”
为和谐劳动关系，实现新业态市场主体，劳动者以及社区多方共赢，2023年以来，宜昌市西陵区人社部门依托街道、社区平台，频出实招、善用实劲、谋求实效，探索出优化营商环境最优解，积极回应灵活就业人员遇到的问题。
家门口服务“一条龙”
“社区帮助我找到了一份家政服务工作，还加入了‘锦绣木兰’家庭服务社，通过参加创业培训，我学会了做手工花，又多了一份收入！”西陵区葛洲坝辖区居民方慧俊露出了幸福的笑容。
方慧俊是一位二孩妈妈，爱人长年在外地，为照顾家庭，她只能寻找时间相对灵活、离家较近的工作。在锦绣社区工作人员介绍下，她加入了“锦绣木兰”家庭服务社，一步步成为服务社的牵头负责人，带领辖区108名妇女开启了“创富”之路。通过洽谈对接，服务社制作的手工花被一家公司看中，并远销海外。
在西陵区，像方慧俊这样在家门口实现就业的劳动者不在少数。西陵区人社部门在全区范围内建设家门口就业服务站，依托社区、街区、商圈、园区共同助力，形成“线上+线下”就业信息圈模式，为劳动者和企业提供就业需求摸排、工作岗位筹集、供需信息匹配、就业技能提升、就业援助帮扶等“一条龙”服务，同时也为新业态企业提供更为灵活、高效的岗位保障。
撑起打工人“保障伞”
“此次培训可以助推企业树牢规范合法用工意识，了解工伤预防政策。”近日，一场干货满满、实用性强的工伤预防和新业态职业伤害保障政策培训活动在西陵区翁家堰社区开展，大多数参训对象是辖区数智信息技术同业商会的会员单位。
西陵区数智信息技术同业商会是该区最早成立的行业商会之一，了解到该商会企业存在工伤赔付案例，且有工伤保险政策学习意愿后，西陵区人社局邀请宜昌市人社局的专家为企业开展定制化培训服务，讲解工伤预防、新业态职业伤害保险等有关政策，其中新业态职业伤害保险受到参训企业的点赞。
据了解，宜昌市推出了新就业形态从业人员职业伤害保险。以配送行业为例，外卖平台每年为每名新就业形态从业人员购买365元的职业伤害保险，大幅降低了用工成本，为劳动者撑起劳动权益的“保障伞”。
培养基层“和事佬”
“您放心，您的工资我会协调企业给您结付。”近日，西陵区夜明珠街道劳动关系公共服务站点工作人员田君详细记录了劳动者的诉求。
为进一步加强基层劳动人事争议调解组织及专业人才队伍建设，西陵区在社区、街道、商圈均培养了劳动关系调解员，设置调解专家库，有针对性地集中组织调解员开展调解技巧培训、入企服务、交流研讨和劳动人事争议案件庭审观摩等实践锻炼。
近日，在西陵区CBD商圈劳动关系公共服务站点，80余名劳动关系“和事佬”齐聚一堂，开展了一场线上劳动关系调解技能竞赛。限时扫码答题、当场公布排名的竞赛方式让调解员们大展身手，“和事佬”在展示调解风采的同时提高了自身调解能力，为企业和劳动者双方搭建了沟通的“连心桥”。
“今年，我们将进一步壮大基层劳动关系调解组织，促进调解工作规范化、专业化、智能化水平逐步提升，维护劳动者的合法权益，构建和谐的劳动关系，持续优化营商环境。”西陵区人社局相关负责人张云表示。
