荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员杨开开)近日,当阳市半月镇人大主席团组织市、镇两级人大代表开展《优化营商环境条例》执法检查。
半月镇政务服务中心大厅共设窗口10个,工作人员实行AB角互换,确保服务连续性。大厅内科学设置了咨询引导、休息等待、政务公开、自助服务等功能区,全镇涉及群众的审批、服务项目全部纳入政务服务大厅,服务事项做到应进必进。截至目前,镇政务服务中心共受理高频政务服务事项下沉1614项,率先尝试丧抚费与户籍注销“一事联办”,并在全市推广,今年以来,共受理“一事联办”110件。
通过开展比服务意识、看服务态度,比服务作风、看工作效率,比服务水平、看办事质量,比服务效果、看群众评价的“四比四看”优质服务岗品牌创建活动,进一步增强大厅工作人员的服务意识,提升服务态度。大厅还设置了防滑垫、残疾通道、儿童游玩区,储备了应急药品,在座椅上增放了坐垫,从小细节彰显态度和细心,让办事群众感受到温馨和舒心。
该镇政务服务中心将推行错时服务、延时服务和节假日预约服务等便民措施,实行特事特办、急事急办,让办事群众尽量“少跑腿”、力争“不跑腿”,对老年人、残疾人等特殊群体,开展上门服务,让“帮助办、代理办、指导办”成为常态。