荆楚网(通讯员周安琪)7月31日晚,宜都市人民医院一楼急诊大厅灯火通明,泌尿外科诊室门口座椅上,患者正排队等候就诊。诊室内,医生正在为患者体格检查,边查看边和患者交流,提出治疗方案和建议。
“晚间门诊对我们上班族来说太方便了。白天工作太忙,找不出时间到医院来,现在开设了夜间门诊,下班后直接来医院,又不用担心耽误工作,为宜都市人民医院的便民服务点赞。”刚走出诊疗室的张先生说。
白天要上班,看病没时间;学生要上课,看病没时间;晚上去看病,又找不到专科医生,只能看急诊……这样的矛盾一度困扰着许多患者。在宜都市人民医院开展“院长走流程”过程中发现,很多男科隐私、长期更换导尿管等问题,需要多次就诊,才能解决问题。经常请假不仅耽误上班上学,还因就诊患者多导致等候时间长,就诊体验差。夜间门诊的开设能够有效解决上述问题,特别是解决老年人、残疾人无独自看病能力,家人却无时间陪护等问题,尽量满足上班族不误工、学生不请假。
该院门诊办公室主任覃有智介绍,为进一步落实“院长走流程”,改善医疗服务质量,合理分流患者,引导患者错峰就诊,医院经过多次调研,决定从 7 月 10日起,每周三开设泌尿男科晚间门诊。患者就医通过微信、线下等渠道均可预约、挂号,下班和放学后享受到与正常门诊“无差别、同质化”的医疗服务。这一举措解决了广大患者白天就医不便的难题,赢得了患者和家属的好评。
宜都市人民医院通过调整医疗资源配置,开设夜间门诊,让很多患者感到了便捷和“温度”,最大程度地满足患者在就诊时间方面的多元化需求。下一步,医院将持续开展“院长走流程”,从细节入手,全方位做好患者服务工作,切实做到“窗口更贴近、服务更贴心”,推进医院高质量发展,为人民群众健康保驾护航。